8月22日，在潞安化工集團常村煤礦綜采二隊的會(huì )議室里，記者見(jiàn)到該隊的“回音壁”臺賬懸掛在黨務(wù)公開(kāi)欄上，臺賬里記錄了職工的姓名、電話(huà)、訴求內容、受理情況、解決措施等內容。每天17時(shí)，該隊安排的專(zhuān)人對職工反映的問(wèn)題進(jìn)行匯總后發(fā)至微信工作群，由黨支部書(shū)記安排如何處理和回復，最后由專(zhuān)人將回復情況告知職工。在此基礎上，該隊將重要會(huì )議部署的工作、領(lǐng)導安排的工作、當月專(zhuān)項整治及黨員干部工作執行力考核納入“回音壁”范疇，確保事事有回音、樁樁高效率。

“自推行職工訴求‘回音壁’工作以來(lái)，我們給職工提供了一個(gè)解決困難和問(wèn)題的平臺，進(jìn)而增強職工的幸福感和歸屬感?！本C采二隊黨支部書(shū)記何凱介紹說(shuō)。

2017年9月，常村煤礦黨委組織部下發(fā) 《關(guān)于在基層黨支部推行職工訴求“回音壁”工作的通知》，通過(guò)開(kāi)通24小時(shí)礦長(cháng)書(shū)記熱線(xiàn)以及在基層各黨支部設立職工訴求“回音壁”的方式，確保職工的訴求事事有人管、件件有落實(shí)，切實(shí)增強基層黨支部的存在感，目前共解決職工問(wèn)題1873個(gè)。

該礦各基層黨支部按照要求，在設立職工訴求“回音壁”的基礎上公布職工訴求電話(huà)，及時(shí)接受職工及家屬提出的訴求，同時(shí)做好職工訴求臺賬。針對職工及家屬提出的訴求，各基層黨支部合理安排人員制訂針對性措施、解決方案，及時(shí)進(jìn)行處理落實(shí)。在運行過(guò)程中，各基層黨支部對于不能及時(shí)解決的，做好溝通解釋工作；對于需要業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)調配合的，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)協(xié)調、上報，并將處理結果及時(shí)告知訴求對象；針對訴求落實(shí)情況，認真做好跟蹤；對于職工有異議的，及時(shí)解釋?zhuān)袑?shí)解除職工的后顧之憂(yōu)。

“以前，職工遇到一些問(wèn)題后很難得到直接解決。自從有了‘回音壁’，從根本上改變了以往消息不暢、職工訴求沒(méi)有反饋渠道的情況?！焙蝿P表示?！敖鉀Q職工訴求無(wú)小事，只有解決職工的‘小事’才能實(shí)實(shí)在在增強職工的幸福感、認同感，才能將潛在的矛盾糾紛化解在基層，才能將件件 ‘小事’的有效落地轉化為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的‘大事’?！焙蝿P笑著(zhù)說(shuō)。

責任編輯：郝佳麗