為居民提供各種各樣的服務(wù)，是社區建設的根本要求，也是社區工作的核心內容。五陽(yáng)礦在社區建設中始終堅持“居民生活無(wú)小事”的服務(wù)理念，想居民所想，急居民所急，多方面、多層次開(kāi)展為居民服務(wù)活動(dòng)，大力推進(jìn)“服務(wù)型”社區建設，圍繞居民服務(wù)需求這條主線(xiàn)，守護空巢、殘疾智障人群，做好居家養老服務(wù)、志愿者服務(wù)，全力打造服務(wù)型社區。

       “ 掃一掃  幫助我”

      隨著(zhù)智能手機的普及，“掃二維碼”也以它的方便和快捷越來(lái)越多地融入到人們的生活當中。在五陽(yáng)礦社區，“二維碼”則被用于保障特殊老年群體的出行安全。

      社區的工作人員在平時(shí)的工作中發(fā)現孤寡、空巢老人、患有突發(fā)疾病的老人和患有老年癡呆癥的老人在出行中面臨的安全問(wèn)題比較突出。社區里曾經(jīng)發(fā)生過(guò)老人走丟后好多天才找到的現象。如何在老年人走失或突發(fā)疾病和意外時(shí)，及時(shí)有效地與家人取得聯(lián)系是解決老人出行安全問(wèn)題的首要環(huán)節。為保障這三類(lèi)老年人出行安全，該礦社區工作人員走家入戶(hù)采集登記信息，建立了愛(ài)心居民檔案，把采集回來(lái)的信息生成二維碼，制作成愛(ài)心二維碼胸卡，并在下方二維碼注明“掃一掃，幫助我”。在居民走失和遇到突發(fā)疾病情況下，老人可以向路人尋求幫助，路人只需通過(guò)智能手機掃描佩戴在老人胸前的二維碼即可獲取老人的家庭住址、緊急聯(lián)系人電話(huà)、所患疾病等信息，幫助老人在最短時(shí)間內幫助老人遭到家人。一個(gè)小小的二維碼，為老人的出行增添了一道安全“護身符”，出行安全有了保障，也讓兒女在工作中多了一份放心。目前該礦已經(jīng)為50余名老人發(fā)放了“愛(ài)心”二維碼胸卡?？吹叫乜谂宕髦?zhù)“小牌牌”的老年人悠閑地享受著(zhù)老年生活，社區里的居民都說(shuō)，有了這個(gè)“愛(ài)心二維碼”，老人安心、兒女放心、社區舒心。

      醫患服務(wù)“一對一”

      李秀玲是五陽(yáng)礦社區的居民，患有高血壓和糖尿病的她以前是醫院的“?？汀?，量血壓、測血糖，尋醫問(wèn)藥，樓上樓下需要折騰好久?，F在的她只需在家中接個(gè)電話(huà)這些事情就可以搞定。

      在五陽(yáng)礦，不僅僅是李秀玲，全礦的職工家屬都可以享受到這樣“一對一”的“VIP”服務(wù)。這是怎么回事呢？原來(lái)該礦醫院為了更好地服務(wù)社區居民，為病人健康咨詢(xún)提供方便，推出了公共衛生服務(wù)聯(lián)系卡，聯(lián)系卡用通俗易懂話(huà)語(yǔ)說(shuō)明了基本公共衛生服務(wù)范圍和項目，其中服務(wù)項目有建立居民健康檔案、開(kāi)展健康教育、慢性病管理（高血壓、糖尿?。?、衛生監督、重癥精神疾病管理、公共衛生事件應急處理等。服務(wù)聯(lián)系卡上還注明了單元責任醫生的姓名及電話(huà)，以方便居民有事直接與責任醫生聯(lián)系。

      為了保證服務(wù)“一對一”，該礦社區將66棟居民樓，260個(gè)單元與醫院18個(gè)社區服務(wù)小組建立一一對應關(guān)系。該礦醫院把公共衛生服務(wù)聯(lián)系卡張貼在各個(gè)家屬樓的單元防盜門(mén)上，聯(lián)系卡上有每個(gè)小區每個(gè)單元的責任醫生姓名及電話(huà)，醫生電話(huà)24小時(shí)開(kāi)機，居民有任何健康問(wèn)題可以隨時(shí)打電話(huà)咨詢(xún)，醫生在了解情況的同時(shí)在專(zhuān)門(mén)的記錄本上做好信息登記以便為患者提供回訪(fǎng)服務(wù)。除此之外，醫院還為病人提供針對性的解疑答惑、生活指導等措施，并定期入戶(hù)為居民建檔、檢查身體，這些舉措不僅有效增強了醫患溝通，而且拉近了醫患距離。

       “洗衣我們有藍月！”

      最近，位于五陽(yáng)礦馨月廣場(chǎng)的“藍月洗衣房”引起了大家的關(guān)注。每到周三，人們進(jìn)進(jìn)出出好不熱鬧。臟衣服、床單、被罩送進(jìn)去，過(guò)兩天就可以拿到散發(fā)著(zhù)洗衣粉清香的干凈的衣物。這是該社區為了實(shí)現居家養老推出的又一新舉措。居家養老是指以家庭為核心、以社區為依托、以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活苦難為主要內容的社會(huì )化服務(wù)。為了搞好居家養老服務(wù)，該礦社區針對65歲以上空巢、孤寡、失獨及行動(dòng)不便的老年群體，推出了“藍月”免費洗熨服務(wù)。

      “記住有衣裳送過(guò)來(lái)就行了，您要是不方便，打個(gè)電話(huà)，我們去家里取。家里拆洗不了的鋪蓋都可以拿過(guò)來(lái)?！甭?tīng)到社區人員熱情的招呼，住在晨陽(yáng)小區的申黑鳳老人心里暖暖的。對于行動(dòng)不便的老年人來(lái)說(shuō)，床單、被套等大件的清洗著(zhù)實(shí)是生活中的一件難事。

      為了真正將免費洗熨服務(wù)落實(shí)到位，該礦社區結合老年群體的實(shí)際生活狀況，根據老年人服務(wù)需求，通過(guò)摸底調查登記，建立制度臺賬，公布服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，并指定社區工作人員采取定期服務(wù)、上門(mén)服務(wù)和召喚服務(wù)三種形式，輪流到“藍月”服務(wù)社為老年人進(jìn)行拆洗、熨燙、縫補被單衣物服務(wù)。

      “洗衣我們有藍月！”體驗過(guò)免費洗衣的老人們高興地說(shuō)。

                                （文 史文晉）

責任編輯：韓鵬飛