7月3日，在煤基合成油公司尿素儲運站，記者看到皮帶上的一袋袋潞安牌尿素在機械臂的靈活揮舞下，精準擺放在各個(gè)儲存點(diǎn)，經(jīng)過(guò)叉車(chē)的來(lái)回穿梭，被整齊裝運至一輛輛貨車(chē)上，運輸到山東、河北和遼寧等地。

今年5月底生產(chǎn)線(xiàn)停車(chē)開(kāi)始年度大修前，該公司共銷(xiāo)售18萬(wàn)噸尿素產(chǎn)品，銷(xiāo)量較去年同期增加2萬(wàn)多噸，尤其是噸包產(chǎn)品在5月份銷(xiāo)量創(chuàng )下新高，賣(mài)出3萬(wàn)噸。

在該公司銷(xiāo)售管理部，業(yè)務(wù)員們正在緊張有序地忙碌著(zhù)。

“您好，我是煤基合成油公司的業(yè)務(wù)員，您之前在我們這里購買(mǎi)了尿素產(chǎn)品，我們要對您做客戶(hù)回訪(fǎng)，您有什么意見(jiàn)可以和我說(shuō)……”

“今天的銷(xiāo)售計劃：液氨5車(chē)，尿素45車(chē)，噸包有15車(chē)，妥善安排人員有序裝車(chē)……”

“根據今天的尿素市場(chǎng)行情，尿素產(chǎn)品價(jià)格需要調整，調度會(huì )后經(jīng)價(jià)格委員會(huì )進(jìn)行討論后再決定……”

在一片繁忙景象中，記者見(jiàn)到正在跟蹤昨天尿素產(chǎn)品抽檢結果的副部長(cháng)梁劍，她告訴記者：“作為銷(xiāo)售部門(mén)，我們嚴格把好產(chǎn)品出廠(chǎng)質(zhì)量，例如，庫管上班第一件事就是抽檢產(chǎn)品質(zhì)量，針對客戶(hù)比較關(guān)注的產(chǎn)品粉塵、粒度、顆粒圓整度、入袋溫度等問(wèn)題進(jìn)行抽檢，通過(guò)做堆包實(shí)驗檢查產(chǎn)品結塊情況，確保發(fā)給客戶(hù)的產(chǎn)品100%滿(mǎn)意?！?/p>

好的產(chǎn)品質(zhì)量離不開(kāi)生產(chǎn)裝置的安穩長(cháng)滿(mǎn)優(yōu)運行。該公司打好生產(chǎn)主動(dòng)仗，強化兩爐聯(lián)運、單耗、煤質(zhì)控制和變化環(huán)節考核，不斷提高運行水平，力爭非計劃檢修對產(chǎn)量影響控制在3%以?xún)?。與催化劑廠(chǎng)家、高等院校和設計院交流合作，采取多種方式穩定煤質(zhì)、解決催化劑相關(guān)問(wèn)題。深入踐行“市場(chǎng)為王”理念，強化“以客戶(hù)為中心”意識，積極推動(dòng)由“生產(chǎn)者”向“經(jīng)營(yíng)者”“競爭者”轉變，推動(dòng)“潞安牌”尿素提質(zhì)升級，搶占市場(chǎng)競爭新高地。

安裝無(wú)人值守過(guò)磅系統，優(yōu)化裝車(chē)流程；

開(kāi)展文明裝車(chē)服務(wù)，設立文明服務(wù)窗口；

裝車(chē)過(guò)程嚴禁破袋上車(chē)，切實(shí)提高裝車(chē)效率、裝車(chē)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度……

一系列有效舉措，持續穩固 “潞安牌”尿素優(yōu)勢。一切以客戶(hù)需求為導向、以客戶(hù)要求為基準、服務(wù)客戶(hù)為目標。

“我們通過(guò)多項技改解決了尿素結塊的問(wèn)題，減少了粉塵量。結合市場(chǎng)需求，通過(guò)產(chǎn)品包裝形式多元化，增加尿素噸包產(chǎn)品，滿(mǎn)足客戶(hù)不同需求。積極創(chuàng )新開(kāi)拓尿素差異化產(chǎn)品路線(xiàn)，增加產(chǎn)品附加值，擴寬銷(xiāo)售渠道。優(yōu)化裝車(chē)流程，便于客戶(hù)及時(shí)了解車(chē)輛裝貨動(dòng)態(tài)。對客戶(hù)反饋的問(wèn)題，分析查找原因，及時(shí)解決反饋?！变N(xiāo)售管理部宰周勇說(shuō)。

今年3月份，該公司銷(xiāo)售管理部收到客戶(hù)反饋，對近期潞安牌尿素粉塵比例大提出反饋意見(jiàn)。收到客戶(hù)反饋后，該公司高度重視，第一時(shí)間成立除塵系統改造小組，對生產(chǎn)線(xiàn)和包裝線(xiàn)除塵系統進(jìn)行改造。

為了將除塵效果調整到最佳狀態(tài)，該公司分源頭、中端和末端三個(gè)部分對除塵系統進(jìn)行改造。在大顆粒造粒機源頭，技術(shù)人員先改為DN200規格除塵管道，并增加了兩個(gè)除塵口。這樣一來(lái)，造粒機源頭的除塵效果得到了明顯提升；在皮帶運輸的中間環(huán)節，技術(shù)人員在兩條皮帶的轉載點(diǎn)之間新增一臺脈沖式布袋除塵器，增設3個(gè)除塵口增加除塵效果。

現在，走進(jìn)該公司尿素車(chē)間產(chǎn)品運輸皮帶，道路上干凈整潔，“原來(lái)，我們的工人一天需要來(lái)現場(chǎng)清掃四次地面，現在上午和下午各清掃一次就可以了，工人的工作量減輕了不少，而且粉塵基本上是看不見(jiàn)了?！蹦蛩剀?chē)間負責除塵改造項目的技術(shù)人員高向東告訴記者。

增加除塵器后，該公司實(shí)現了尿素產(chǎn)品運輸系統和包裝系統除塵功能的分離。除改造除塵系統外，該公司還從提高蒸發(fā)系統尿液濃度、提升成品尿素大顆粒的分布、升級改造料倉內襯來(lái)著(zhù)手，不斷提升潞安牌尿素的品質(zhì)。

目前，包裝線(xiàn)除塵器每天回收的粉塵量由16袋增加至24袋，而在1#、2#皮帶中轉點(diǎn)增設的除塵器回收粉塵量由每天6袋增加至9袋?；厥辗蹓m數量的增加，代表著(zhù)現場(chǎng)粉塵外泄數量的降低，也表示最終包裝后的成品尿素粉塵含量的減少。該公司將回收的粉塵尿素與其它灑落的尿素一起回收后當做落地肥進(jìn)行外售，又增加了企業(yè)的收益。

經(jīng)過(guò)多項改造后，“潞安牌”尿素品質(zhì)明顯提升。今年5月份，煤基合成油公司銷(xiāo)售管理部的業(yè)務(wù)員們也再次收到了客戶(hù)打來(lái)的反饋電話(huà)：“現在的潞安牌尿素品質(zhì)真好！”

（文 丁丁 牛娜 吳曉靜）

責任編輯：李世臣