付晉峰是五陽(yáng)煤礦銷(xiāo)售科科長(cháng)兼鐵路銷(xiāo)售辦主任，抓實(shí)售后服務(wù)，實(shí)現精益營(yíng)銷(xiāo)，保證產(chǎn)運銷(xiāo)的無(wú)縫對接和產(chǎn)銷(xiāo)平衡，是他作為一個(gè)運銷(xiāo)人每天必做的功課。如何把這門(mén)必修課學(xué)優(yōu)，做精，做實(shí)，他用實(shí)際行動(dòng)交出了一份優(yōu)質(zhì)、高效、務(wù)實(shí)的滿(mǎn)意答卷。

來(lái)到五陽(yáng)煤礦銷(xiāo)售科采訪(fǎng)付晉峰時(shí)，記者看到他正在查看什么。和他詳談后才知道，他正在鐵路專(zhuān)用線(xiàn)上查看裝車(chē)外運情況。付晉峰告訴記者：“做為五陽(yáng)煤礦煤炭銷(xiāo)售科的負責人，他責任在肩，但凡涉及到銷(xiāo)售的每一項工作必須從嚴從細，認真對待，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。所以他每天上班的第一件事就是及時(shí)和礦調度室、洗煤廠(chǎng)溝通對接當天的井下生產(chǎn)情況和洗選情況，然后認真查看裝車(chē)情況，這是他每天必做的，哪個(gè)環(huán)節也不能落下?！薄?/p>

堅持用戶(hù)至上，掌握用戶(hù)煤質(zhì)需求，然后第一時(shí)間將用戶(hù)需要的煤種、灰分、數量、裝車(chē)時(shí)間通知礦選煤廠(chǎng)，保證在規定時(shí)間內生產(chǎn)出符合用戶(hù)需求的適銷(xiāo)對路噴吹煤，這樣的超前謀劃和生產(chǎn)組織調整，付晉峰每次都安排部署的認認真真，妥妥當當，從無(wú)紕漏。對于裝車(chē)的質(zhì)量關(guān)，付晉峰也從不含糊，他不僅安排專(zhuān)人嚴格把控，他自己也從不懈怠偷懶，每次都是親自上陣把關(guān)。裝車(chē)前期的準備工作，如清掃車(chē)皮雜物、封堵破損車(chē)皮、精準計量裝載等，他都要一一過(guò)眼，保證各道工序符合裝車(chē)要求，生產(chǎn)的噴吹煤滿(mǎn)足用戶(hù)要求。付晉峰時(shí)刻密切關(guān)注跟蹤市場(chǎng)需求變化，搶抓市場(chǎng)機遇，不斷調整鐵優(yōu)化路與地銷(xiāo)銷(xiāo)售比例，積極與營(yíng)銷(xiāo)總公司溝通，主動(dòng)開(kāi)發(fā)地銷(xiāo)用戶(hù)，并與地方政府溝通對接，辦理車(chē)輛通行證的方法，克服因疫情影響跨省、跨市公路銷(xiāo)售的難題，增加地銷(xiāo)運量比重，實(shí)現了鐵路與地銷(xiāo)并駕齊驅?zhuān)瑢?shí)現了產(chǎn)品價(jià)值的最大化。

“有車(chē)有煤，有煤有車(chē)”，是付晉峰工作的準繩。為了保證工作的精準度，他積極與礦生產(chǎn)調度、選煤、煤質(zhì)等部門(mén)建立溝通機制，實(shí)時(shí)通報月、旬、日請車(chē)計劃、排車(chē)計劃，并精準掌握生產(chǎn)和倉儲情況，根據變化及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)總公司溝通和調整，實(shí)現了各環(huán)節的無(wú)縫對接。付晉峰說(shuō)：“實(shí)現產(chǎn)運銷(xiāo)的無(wú)縫對接，必須應對市場(chǎng)變化和煤質(zhì)變化，切實(shí)通過(guò)內抓管控、外拓市場(chǎng)，滿(mǎn)足用戶(hù)需求，才能保障產(chǎn)銷(xiāo)平衡?！?月份，五陽(yáng)煤礦井下煤質(zhì)發(fā)生變化，為了不影響后期銷(xiāo)售工作，他第一時(shí)間與營(yíng)銷(xiāo)總公司溝通調整銷(xiāo)售品種，迅速調整用戶(hù)、協(xié)調車(chē)皮流向，保證了產(chǎn)運銷(xiāo)無(wú)縫對接和產(chǎn)銷(xiāo)平衡。

售后服務(wù)作為整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程最重要的一道環(huán)節，是用戶(hù)是否持續使用的根本保障。所以，他把售后服務(wù)作為重中之重常抓不懈，堅持每月對用戶(hù)進(jìn)行售后走訪(fǎng)，及時(shí)了解用戶(hù)使用的滿(mǎn)意度以及對煤質(zhì)、發(fā)運等方面的意見(jiàn)建議，及時(shí)改進(jìn)提升，把“用戶(hù)至上，質(zhì)量第一，誠信經(jīng)營(yíng)”的理念傳遞給用戶(hù)，贏(yíng)得用戶(hù)的信賴(lài)，為雙方長(cháng)期合作奠定基礎。

一年來(lái)，付晉峰以“算賬”文化為抓手，打好精益營(yíng)銷(xiāo)牌，為產(chǎn)運銷(xiāo)平衡奠定了基礎。目前，他正帶領(lǐng)團隊瞄準實(shí)現時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半的目標任務(wù)接續奮斗，作出運銷(xiāo)人的貢獻。

（文/圖 李曉慧 張錦秀）

責任編輯：李世臣