“河南過(guò)來(lái)的客戶(hù)下高速了嗎？”這是集團營(yíng)銷(xiāo)公司混煤一部部長(cháng)李偉今天接待的第二波客戶(hù)，也是今天打的第16個(gè)電話(huà)。

就在前不久，河北省召開(kāi)疫情防控首場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì )，本土確診新冠肺炎病例127例。隨之而來(lái)的就是交通管控，公路停運?？吹叫侣劦睦顐?，眉頭一緊，這對于正值煤炭需求量大、煤價(jià)不斷上漲關(guān)鍵時(shí)期的銷(xiāo)售工作來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是嚴峻的挑戰。

“我們混煤一部主要負責北方市場(chǎng)的銷(xiāo)售工作，其中就包括河北地區，并且可以說(shuō)每年河北地區的發(fā)運量，尤其是噴吹煤的發(fā)運量，在集團整體發(fā)運量中的占比是很重的?！崩顐ハ蛴浾呓榻B說(shuō)。

如何解決河北段公路停運所帶來(lái)的影響，營(yíng)銷(xiāo)公司第一時(shí)間開(kāi)始協(xié)調各部門(mén)采取對應措施。

“河北段公路停運了，那么我們只能將原本公路承載的貨運量轉至鐵運，采取公路加鐵路聯(lián)運的方式，但是鐵運承載量是有限的，面對頂倉壓力，我們聯(lián)系低風(fēng)險地區的客戶(hù)，來(lái)增加低風(fēng)險區的公路運量?！崩顐s仍是愁云未解。

原來(lái)，公路運輸的成本是要高于鐵路運輸的，很多客戶(hù)不愿接受鐵運轉公運而帶來(lái)的成本增加。面對這個(gè)難題，為了保障集團生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)有序銜接，營(yíng)銷(xiāo)公司通過(guò)額外增加煤量等方式，與客戶(hù)達成協(xié)議，緩解了河北段公路停運所帶來(lái)的銷(xiāo)售壓力。

而就在河北疫情發(fā)布會(huì )召開(kāi)后的第四天，山西省晉中市召開(kāi)新冠肺炎疫情發(fā)布會(huì )，發(fā)現兩例河北輸入型無(wú)癥狀感染者，全省疫情防控進(jìn)入緊張狀態(tài)。這為集團整體的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了雙重壓力。

“我們作為集團公司的銷(xiāo)售‘窗口’，接待到訪(fǎng)客戶(hù)，全國各地市場(chǎng)調研、走訪(fǎng)客戶(hù)就是我們的日常工作，原本這個(gè)時(shí)候，我們應該是在外地的，但是現在隨著(zhù)疫情防控的不斷升級，市場(chǎng)調研工作暫緩，可聯(lián)系不能斷，我們每天就是靠電話(huà)、微信等通訊方式與客戶(hù)聯(lián)系。但是仍有低風(fēng)險區的客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，這對我們一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的防疫工作也提出了更高要求?！崩顐フf(shuō)。

健康碼、行程碼成為特殊時(shí)期到訪(fǎng)客戶(hù)來(lái)潞安化工集團的“通行證”，口罩、消毒酒精更是成為接待客戶(hù)的“安全盾牌”。而面對看不到摸不著(zhù)的病毒，記者不禁問(wèn)李偉，“每天接觸這么多外來(lái)人員，心里會(huì )覺(jué)得害怕嗎？”

李偉淡定地回答道，“其實(shí)接待客戶(hù)就是我們的日常工作，即使是在疫情期間，我們也不能斷了銷(xiāo)售線(xiàn)，因為我們背后承擔的是整個(gè)集團生產(chǎn)銷(xiāo)售的銜接工作，我們斷了，生產(chǎn)就會(huì )受影響，不能因為疫情就停下手中的工作，要說(shuō)怕，只是怕因為我們對外接觸存在的風(fēng)險，影響了家人的健康以及全集團的正常運作?！?/p>

在接觸外來(lái)人員頻繁的銷(xiāo)售一線(xiàn)崗位上，像李偉這樣的干部員工比比皆是，他們無(wú)懼風(fēng)險，像螺絲釘一樣將生產(chǎn)銷(xiāo)售緊密有序地銜接在一起，嚴管控、強意識、樹(shù)信心，在織密疫情防控網(wǎng)的同時(shí)，保障了集團的效益增長(cháng)。

（文/圖 李佳琦 高勇）

責任編輯：李世臣