在五陽(yáng)礦礦區西面，整齊地分布著(zhù)5棟公寓樓。綠樹(shù)掩映、色彩分明。1300余名職工，來(lái)自不同的地方，公寓樓群中，他們分住不同的宿舍，但是個(gè)性鮮明、性格迥異的1300多名礦工兄弟卻都把十幾平米的小宿舍當成自己的第二個(gè)家。蓋一棟樓簡(jiǎn)單，但是讓這棟樓充滿(mǎn)“家”的溫情卻不是一天兩天就可以做到的。五陽(yáng)礦的公寓有什么奧秘？它如何能讓千余名職工共同感受到“家”的溫暖？讓我們一起來(lái)走近它來(lái)略窺一二。

      鏡頭一：“打開(kāi)消火栓門(mén)，按下內部火警按鈕。一個(gè)人接好槍頭和水帶奔向起火點(diǎn)，另一人接好水帶和閥門(mén)口……”一走進(jìn)公寓樓，就聽(tīng)到很多人圍在消防栓前，有的抱著(zhù)水帶，有的拿著(zhù)滅火器……這一切不禁讓人心生疑惑：難道錯入消防隊了？消防隊什么時(shí)候招了一批“女兵”而且還都穿著(zhù)便裝？接著(zhù)聽(tīng)下去，所有的疑惑都會(huì )隨之而解。原來(lái)公寓樓的女工正在進(jìn)行“消防器材應用考試”，這也是她們職業(yè)技能的一部分。該礦生產(chǎn)服務(wù)科每周兩次例會(huì )都會(huì )組織全體公寓女工展開(kāi)形式多樣的“崗位練兵”、“技術(shù)比武”等活動(dòng)，公寓安全管理、消防知識及運用、崗位技能、職業(yè)道德培養……形式多樣的培訓強化了服務(wù)人員的制度意識、崗位意識、安全意識以及消防應急處理能力。為了提高公寓員工對突發(fā)狀況的處理能力，該礦生產(chǎn)服務(wù)科還經(jīng)?！艾F場(chǎng)模擬”發(fā)生在公寓里的各種案例：如外人來(lái)訪(fǎng)、宿舍報修、突發(fā)事件等，讓工作人員時(shí)刻做好為公寓樓里的“住戶(hù)”提供服務(wù)的準備，讓“住戶(hù)”在公寓樓里時(shí)刻能感受到“家的溫馨”。

      鏡頭二：“這是誰(shuí)的錢(qián)？”單身公寓2號樓的樓長(cháng)李婷在打掃衛生時(shí)發(fā)現半個(gè)樓道都灑滿(mǎn)了紅色的百元大鈔。她將灑落的錢(qián)收攏清點(diǎn)后發(fā)現居然有2萬(wàn)9千元之多。撿到錢(qián)后，樓長(cháng)李婷沒(méi)有停留，馬上通過(guò)各種方式聯(lián)系失主，并在第一時(shí)間將錢(qián)送還到失主家屬手中。將失物“物歸原主”，這不是個(gè)例。公寓女工在打掃房間、為職工更換床單時(shí)，都會(huì )發(fā)現面額不等的現金及貴重物品，但是她們從來(lái)不為錢(qián)所動(dòng)，而是把錢(qián)還給職工，把貴重的物品小心地為職工保管起來(lái)。公寓樓的“失物招領(lǐng)”欄里，每天都有許多物品“排著(zhù)隊”等著(zhù)“主人”領(lǐng)它“回家”。十幾年來(lái)，5棟公寓樓里，從來(lái)沒(méi)有出現工作人員和職工的財物糾紛。公寓里的樓長(cháng)和女工們?yōu)榈V工帶來(lái)家一樣的“安全感”，相應地，礦工兄弟們也像信任家人一樣信任他們。為了這份沉甸甸的信任，她們不敢有絲毫倦怠。為了為礦工提供良好的住宿環(huán)境，該礦生產(chǎn)服務(wù)科在公寓樓開(kāi)展了創(chuàng )建“五項樣板房”形象工程，即樣板房間、樣板樓道、樣板衛生間、樣板洗漱間、樣板消毒間。所有公寓樓無(wú)論房間還是樓道、廁所，全部都是窗明地凈，物品擺放整齊，家一樣的感覺(jué)讓疲憊的礦工得到了身心的放松。

      鏡頭三：“李師傅，生日快樂(lè )……”隨著(zhù)祝福一同送出的還有一個(gè)碩大的生日蛋糕。這一天是礦工李巨才的生日?！耙磺袨榱寺毠?，一切服務(wù)職工”，是公寓女工的工作目標，她們不斷延伸服務(wù)類(lèi)型，深入開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。公寓女工在新公寓樓樓長(cháng)楊會(huì )清的帶領(lǐng)下推出了“問(wèn)候服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)、關(guān)懷服務(wù)”為內容的“親情聯(lián)系卡”服務(wù)。當樓長(cháng)楊會(huì )清接到礦工李巨才想要有人為自己過(guò)一個(gè)熱鬧的生日的“親情聯(lián)系卡”后，在他生日當天，楊會(huì )清自買(mǎi)了蛋糕、蠟燭，做了祝?？ㄋ偷搅怂媲?。李巨才捧著(zhù)蛋糕動(dòng)情地說(shuō)：“我只是隨便寫(xiě)了個(gè)建議，沒(méi)想到楊大姐會(huì )記在心里?！薄鞍训V工當親人”一直是該礦公寓樓全體工作人員奉行的工作宗旨，“親人”的要求他們一定會(huì )盡力滿(mǎn)足?！坝H情聯(lián)系卡”運行以來(lái)，共收到卡片300余張，為礦工解決了生活、工作中的實(shí)際困難。一張小小卡片，聯(lián)通了公寓管理人員與礦工兄弟的“心橋”。

      職工的衣服開(kāi)線(xiàn)了、扣子掉了、枕頭破了，有人及時(shí)進(jìn)行縫補；職工感冒生病了，有人主動(dòng)送去被子和生姜水；下雨了，怕職工上班或者出行不方便，她們準備了愛(ài)心雨傘；職工睡覺(jué)晚了，怕職工耽誤上班，她們精心制作了“叫醒提示板”……

      一個(gè)個(gè)的鏡頭剪切下來(lái)，讓人有看不完的感動(dòng)。如果用電影中蒙太奇的手法把這些鏡頭連接在一起，就是我們家庭生活中常見(jiàn)的溫馨片段?！敖o礦工一個(gè)溫馨的家”，五陽(yáng)礦公寓的工作人員用他們的實(shí)際行動(dòng)做到了。

（文 史文晉  桑紅香）

責任編輯：韓鵬飛