職工吃的好不好？住的舒服不舒服？行的方便不方便？都是關(guān)系職工群眾生活幸福指數的“民生小事”，但是這些“民生小事”做的怎么樣？職工群眾是不是滿(mǎn)意？卻是企業(yè)必須關(guān)注、必須做好的“頭等大事”。今年以來(lái)，漳村礦本著(zhù)“依靠職工辦企業(yè)，辦好企業(yè)為職工”的宗旨，通過(guò)不斷的優(yōu)化服務(wù)內容，提升服務(wù)品質(zhì)，拿出“為民辦大事”的態(tài)度，著(zhù)力做實(shí)了一件件民生小事。

說(shuō)說(shuō)職工的“口?！?/p>

　　民以食為天，是流傳千年的古話(huà)，樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)里透露著(zhù)最真摯的道理。尤其是煤礦工人來(lái)說(shuō)更是如此，吃不飽與吃飽喝足，吃不好與吃香喝辣，干的工作質(zhì)量也是天差地別。

　　“管住職工的嘴”，自然成了該礦領(lǐng)導最關(guān)心的事。眾所周知，該礦井口營(yíng)養餐廳曾經(jīng)是全國煤炭行業(yè)首屈一指的“五星級餐廳”，近年來(lái)，該礦更是本著(zhù)“標準不降，服務(wù)不減”的態(tài)度，力求保持一流水準。不僅從食材的選購、食材的烹飪、菜品的調劑等環(huán)節上，按照“嚴格國家標準、看齊省級要求、優(yōu)于市級標線(xiàn)”的原則，對每一個(gè)環(huán)節層層把關(guān)，確保食材新鮮、可口。同時(shí)，結合每季一次的民意調查，相繼實(shí)施了“五分鐘熱菜”“剩飯新做”“服務(wù)人員十不準”等制度加強管理，同時(shí)還精心繪制了“營(yíng)養圖譜”，一目了然讓職工了解相關(guān)的營(yíng)養知識。根據每個(gè)人的口味不同，分別增設了鹽、醋、黃豆醬、香菜、蔥、韭菜等調味品，以滿(mǎn)足所有人的口味。

　　職工的餐桌有保證，居民的食材也健康。為了保證礦區居民吃好，吃上放心菜，該礦愛(ài)衛辦和疾控科每季都要對礦區內所有的飯店、蔬菜、肉類(lèi)供應點(diǎn)進(jìn)行衛生檢查，但凡檢查不合格的，一律當場(chǎng)進(jìn)行封存，并限制其在礦區進(jìn)行活動(dòng)，切實(shí)保障居民的健康權。還有實(shí)施的“純凈水入戶(hù)工程”，讓居民吃上了干凈又健康的水。職工居民都說(shuō)：“現在我們可有口福了?！?/p>

夸夸職工的“暖窩”

　　“我住的這兒，可好了，不比家差。電視電話(huà)都有，還能上網(wǎng)。冬天有暖氣，夏天有風(fēng)扇。生病了有人問(wèn)暖問(wèn)冷......”在漳村礦3#公寓樓采訪(fǎng)時(shí)，七八個(gè)一線(xiàn)工人圍著(zhù)記者述說(shuō)著(zhù)心里話(huà)。

　　為了讓職工家屬住的下、住的好、住的舒服，在硬件設施上，近年來(lái)，該礦切實(shí)想職工之所想，不僅按照三星級標準，給每個(gè)房間配備了電視、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )終端等設備，還全新配備了床、衣柜、鞋架、被褥等用品。太陽(yáng)能集中供熱，保證職工24小時(shí)有熱水，方便每位職工下班后都能洗上熱水澡。在軟件服務(wù)上，為每個(gè)房間增設了留言板和意見(jiàn)簿，通過(guò)這種無(wú)聲的溝通交流，搭建了溝通橋梁，促進(jìn)了服務(wù)提升。推出“錯峰打掃”服務(wù)，根據每位職工上班時(shí)間的不同，在常規每日早上九點(diǎn)打掃房間的基礎上，針對性提供錯峰服務(wù)，以保證零點(diǎn)班、四點(diǎn)班的職工不被打擾。

　　在做好基本服務(wù)的同時(shí)，近年來(lái)，為給職工提供最佳的居住環(huán)境、最優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量，該礦相繼推出了“叫醒服務(wù)”“針線(xiàn)包服務(wù)”“雨傘服務(wù)”“代購票務(wù)”“探親房”等服務(wù)系列，讓職工感受到了濃濃的家的味道。

贊贊職工的“心路”

　　路通心暢，路堵心煩。曾幾何時(shí)，“路”成了礦區上下的熱門(mén)話(huà)題。漳村礦領(lǐng)導更是圍繞“如何優(yōu)化礦區交通、暢通出礦交通”等熱點(diǎn)，通過(guò)下基層調研、實(shí)地考察等方式，在為礦區職工提供最佳“行動(dòng)方案”上做足了文章。

　　全礦區道路硬化。結合礦區道路實(shí)際，自去年以來(lái)，該礦就制定專(zhuān)項計劃，安排專(zhuān)項資金，對礦區所有道路進(jìn)行全新硬化，方便了出行路。

　　修通兩段瓶頸路。北涵洞曾經(jīng)是多數漳村人的童年記憶，也為該礦的發(fā)展作出了貢獻，隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，北涵洞已遠遠滿(mǎn)足不了漳村的發(fā)展，于是改擴建工程提上日程，歷時(shí)八個(gè)月的施工，凈寬13米、雙向兩車(chē)道的北涵洞，在極大方便職工生活出行的同時(shí)，還保障了煤炭外運工作的順利進(jìn)行，同時(shí)也成為了和諧礦山、美麗礦山的亮點(diǎn)工程。來(lái)往后堡與漳村的職工，西出礦區后，有一截不到一百米的路，居然需要拐好幾個(gè)急彎，存在極大的道路隱患，增加了該礦職工的行車(chē)危險。為了改變這種局面，該礦實(shí)施了西大門(mén)快速路改造工程，將極大的方便職工出行。

　　開(kāi)通三路班車(chē)。在早些年開(kāi)通礦區便民小巴的基礎上，通過(guò)增加上下班人流高峰期間車(chē)次，增設車(chē)內新聞顯示屏，兩側增設擋雨布等措施，提高了通行質(zhì)量。增加到新工區通勤車(chē)頻次，增設新工區大巴候車(chē)室，做到了職工上下班不用等，馬上就能走。開(kāi)通礦區到長(cháng)治市區的通勤大巴，在方便市區居住職工上下班的同時(shí)，也成了一趟“民心路”。

　　“民生小事”就是“頭等大事”，漳村礦亮出了態(tài)度，更亮出了行動(dòng)。

（文 牛小科 楊靜）

責任編輯：李世臣