前段時(shí)間，記者報道了侯堡廣大居民利用山西公安“一網(wǎng)通，一次辦”平臺，在侯堡派出所輕松換取新戶(hù)口簿的消息，近日，記者跟隨長(cháng)潞分局民警再次來(lái)到侯堡派出所和長(cháng)治市公安局出入境長(cháng)潞接待大廳，看到陸續仍有居民來(lái)尋求民警的幫助，詢(xún)問(wèn)如何在“一網(wǎng)通，一次辦“平臺上進(jìn)行注冊，民警們也耐心地為他們進(jìn)行講解和現場(chǎng)演示操作，直到居民們學(xué)會(huì )為止。民警們來(lái)到就近的超市，幫助一些商戶(hù)利用手機進(jìn)行注冊。

 

 

　　目前，山西公安機關(guān)承擔254項審批服務(wù)，僅2017年，就有5000多萬(wàn)人次要到公安機關(guān)各類(lèi)服務(wù)窗口辦理這些事項，人均1.4次。為了提升辦事效率，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，山西公安最大限度打破固有信息壁壘，最大限度整合公安數據和有關(guān)社會(huì )數據資源，與騰訊公司緊密合作，全力研發(fā)了山西公安審批服務(wù)“一網(wǎng)通一次辦”平臺。

　　 “ 一網(wǎng)通”即打破原有信息平臺之間的壁壘，實(shí)現全網(wǎng)信息自由互通；“一次辦”即一次操作一次辦理，無(wú)需多費時(shí)間精力?！耙痪W(wǎng)通、一次辦”平臺已經(jīng)上線(xiàn)一年啦，全省至少1500萬(wàn)人都在用。無(wú)犯罪記錄證明、臨時(shí)身份證明、居住證申請、港澳通行證申領(lǐng)和電子通行證等357項業(yè)務(wù)全部都可以在手機上操作，進(jìn)行辦理了。

　　下面，記者就再次向您普及一下，如何使用“一網(wǎng)通一次辦”平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。

　　首先要登陸“一網(wǎng)通一次辦”平臺，需要按照如下步驟進(jìn)行操作：

　　1、掃描指定二維碼關(guān)注山西公安

　　2、點(diǎn)擊公眾號下方的“民生警務(wù)”

　　3、點(diǎn)擊“用戶(hù)中心”進(jìn)行實(shí)名認證

　　4、輸入手機號、驗證碼

　　5、上傳身份證正反面，圖像必須清晰

　　6，人臉聲紋識別：錄制人臉視頻，說(shuō)出四位數字即可

　　7、系統匹配，認證成功。

　　其實(shí)步驟一點(diǎn)也不復雜，您現在就可以試試！

　　據長(cháng)潞分局民警介紹，“一網(wǎng)通一次辦”平臺，順應新時(shí)代人民群眾需求、立足廣大人民群眾利益，還專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了智能客服、預約上門(mén)服務(wù)等特色業(yè)務(wù)。智能客服，就是運用人工智能技術(shù)，設置了具有學(xué)習能力的在線(xiàn)警務(wù)小助手，可通過(guò)語(yǔ)音或文字與群眾交流，全天候指引服務(wù)群眾辦事。預約上門(mén)服務(wù)，就是對特殊群體，比如因年老體弱、身體傷殘等原因臥床不起、行動(dòng)不便的群眾，設置了在線(xiàn)預約上門(mén)服務(wù)功能，通過(guò)預約民警可上門(mén)提供辦戶(hù)辦證等服務(wù)。在辦理相關(guān)具體業(yè)務(wù)時(shí)，百姓可在微信平臺上搜索“山西公安”，在關(guān)注公眾號后，即可點(diǎn)擊“民生警務(wù)”進(jìn)入“一網(wǎng)通一次辦”平臺。

　　今年5月15日，繼“一網(wǎng)通一次辦”平臺上線(xiàn)后，山西省公安廳又啟動(dòng)上線(xiàn)了“山西公安一網(wǎng)通一次辦精準服務(wù)企業(yè)平臺”，95項涉及企業(yè)服務(wù)項目實(shí)現“統一入口，一網(wǎng)通辦”，為廣大企業(yè)開(kāi)通了審批服務(wù)綠色通道。

　　“山西公安一網(wǎng)通一次辦精準服務(wù)企業(yè)平臺”是山西公安公共服務(wù)改革的又一重大創(chuàng )新實(shí)踐。比如，針對影響網(wǎng)上全流程辦理的印章、支付、物流等問(wèn)題，公安機關(guān)堅持大數據、信息化導向，專(zhuān)門(mén)研發(fā)打通了身份認證系統、電子印章系統、網(wǎng)上支付系統、物流寄遞系統等，并輔以全程、全時(shí)在線(xiàn)后臺服務(wù)支撐。除法律法規特別規定的項目外，其余服務(wù)企業(yè)項目全部實(shí)現全程網(wǎng)上辦理。

　　據了解，該平臺的正式上線(xiàn)，標志著(zhù)山西公安“全覆蓋、全流程、全時(shí)空”政務(wù)服務(wù)體系布局正式確立。山西公安在服務(wù)社會(huì )不同群體、不同領(lǐng)域方面形成了時(shí)間與空間的閉環(huán)。在山西公安政務(wù)服務(wù)全景生態(tài)系統內，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，無(wú)論是在工作時(shí)間還是非工作時(shí)間，無(wú)論是限定區域內還是限定區域外，都可以隨時(shí)隨地選擇一種最便利的辦事方式。三種服務(wù)選擇全景對接、相互融合、相互補充，覆蓋社會(huì )服務(wù)方方面面。

（文/圖 郭泉 張京）

責任編輯：李世臣