曾經(jīng)，她負責貌美如花，是父母眼里的乖乖女，是丈夫時(shí)時(shí)牽掛的心頭肉，是孩子賴(lài)以撒嬌的溫暖港灣，是朋友們口中樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗的開(kāi)心果。

　　如今，她是智華農林科技有限公司銷(xiāo)售部長(cháng)，也是潞安高端產(chǎn)品之一——牡丹油的“形象代言人”，還是同事們眼中佩服的“敲門(mén)”部長(cháng)，更是山西省“五一巾幗標兵”。為啥是“敲門(mén)”部長(cháng)？這還要從她的工作說(shuō)起，干銷(xiāo)售就是與人打交道，經(jīng)常登門(mén)拜訪(fǎng)，敲門(mén)自然成了習慣動(dòng)作，同時(shí)，為了敲開(kāi)客戶(hù)的門(mén)、市場(chǎng)的門(mén)，她又不得不敲開(kāi)自己銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的門(mén)，就這樣，“敲門(mén)”部長(cháng)慢慢的也就傳開(kāi)了。初春時(shí)節，記者采訪(fǎng)了這位“敲門(mén)”部長(cháng)，聽(tīng)聽(tīng)她如何“敲”開(kāi)市場(chǎng)大門(mén)。

第一“敲”：從“門(mén)外漢”到“門(mén)里通”

她說(shuō)：怕，就別干

　　“郝部長(cháng)不簡(jiǎn)單！”該公司負責宣傳工作的負責人告訴記者，這個(gè)只有35歲的女部長(cháng)，已先后榮獲“山西省煤炭行業(yè)非煤產(chǎn)業(yè)先進(jìn)工作者”“長(cháng)治市五一巾幗標兵”稱(chēng)號；潞安集團“十大杰出青年”金獎、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“十大杰出女職工”“勞動(dòng)模范”稱(chēng)號等光榮稱(chēng)號。

　　如此厲害，記者倒是想一睹真容。初次走進(jìn)她的辦公室，著(zhù)實(shí)驚了記者一下，辦公室滿(mǎn)滿(mǎn)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，以及各種關(guān)于牡丹油產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，確實(shí)有種走進(jìn)“牡丹油專(zhuān)業(yè)展廳”的感覺(jué)。另外，記者注意到，她隨身攜帶著(zhù)一支筆、一個(gè)本、一套資料，事后才得知，這些便于她出門(mén)在外，隨時(shí)學(xué)習、記錄、補充自己的知識。

　　采訪(fǎng)中，她告訴記者：“剛開(kāi)始是懵的，好像進(jìn)入了真空時(shí)代，啥也搞不清楚。雖然論年限是老員工，但此前做的是花卉工程，對牡丹油一竅不通，沒(méi)關(guān)系，從小我爸就說(shuō)我很倔，我還偏不信，怕，就不來(lái)了?！?/p>

　　再后來(lái)，她變身“理論學(xué)習達人”，以最簡(jiǎn)單的抄、最基礎的讀、最管用的背，堅持每天學(xué)一句、每次記一篇，累計寫(xiě)滿(mǎn)5本筆記本，成為“牡丹通”。

　　她拿起一瓶成品牡丹油，對記者講：“潞安集團作為傳統的能源企業(yè)，正在積極拓展轉型之路。油用牡丹渾身都是寶，花葉、花蕊可做茶，花粉、油、果莢是高端化妝品、保健品的原料，籽殼可以提煉生產(chǎn)黃酮和牡丹原花色素，籽柏可以生產(chǎn)多糖膠和芍藥苷等，根皮本身就是重要的中藥材“丹皮”，產(chǎn)業(yè)鏈條很長(cháng)。僅以榨油為例，按正常出油率20%計算，每畝產(chǎn)牡丹籽可榨油80斤，按每斤150元計算，每畝牡丹籽油產(chǎn)值可達12000元，發(fā)展潛力巨大?！?/p>

　　看記者一臉懵圈，她打趣道，“太專(zhuān)業(yè)，怕你聽(tīng)不懂。這樣說(shuō)吧，2009年4月在中國訪(fǎng)問(wèn)的聯(lián)合國工業(yè)組織代表拜赫明先生，在考察了油用牡丹項目后指出：牡丹籽油產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，將是對人類(lèi)的巨大貢獻?！?/p>

第二“敲”：從“閉門(mén)羹”到“回頭客”

她說(shuō)：苦，肚里咽

　　在郝瑞娟的辦公電腦里，存著(zhù)一個(gè)“特殊文檔”，一個(gè)只有修改日期，而沒(méi)有內容的空文檔，她之所以留著(zhù)，因為那個(gè)標注為2016年5月8日的文檔，是她做銷(xiāo)售后，吃的第一個(gè)“閉門(mén)羹”。

　　說(shuō)起那次記憶猶新的第一次，她說(shuō)：“原本以為不那么復雜的事，居然搞得很狼狽，也就是從那次開(kāi)始，我決定重新審視自己的工作和所有的一切。也是在那一天，我留下了這一個(gè)空白文檔，激勵自己‘從零開(kāi)始’一步步做?！?/p>

　　一次“閉門(mén)羹”可能會(huì )毀掉一個(gè)人的信心，一次“閉門(mén)羹”也可能成就一個(gè)“鋼鐵般”的部長(cháng)。郝瑞娟就是后者。

　　 “把‘遠道理’拉近，才能把‘大道理’學(xué)進(jìn)?！蹦嵌螘r(shí)期，她除了基本理論學(xué)習之外，她又給自己“增加”了學(xué)科——人際交往、談話(huà)技巧、銷(xiāo)售策略。她告訴記者，為了加深印象，她通過(guò)制作漫畫(huà)集、理論學(xué)習升級卡、講話(huà)要點(diǎn)“趣味闖關(guān)”等方法，輔助她學(xué)習。

　　光學(xué)不練假把式。她開(kāi)始喜歡哼哼鄭智化的那首“風(fēng)雨中這點(diǎn)痛算什么，擦干淚，不要問(wèn)為什么……”。一次敲門(mén)吃“閉門(mén)羹”，她就兩次、三次、五次，最終她的執著(zhù)、她的認真、她的努力、她的細心、她的專(zhuān)業(yè)，為她打開(kāi)了一道又一道門(mén)，也逐漸打開(kāi)了牡丹油的市場(chǎng)大門(mén)。

第三“敲”：從“用心做”到感動(dòng)自己

她說(shuō)：路，還很長(cháng)

　　兩萬(wàn)五千里長(cháng)征，如今才剛開(kāi)頭，路還很長(cháng)，比賽還沒(méi)結束，我怎能放松。這句話(huà)，是整個(gè)采訪(fǎng)中，郝瑞娟反復提到的。

　　俗話(huà)說(shuō)：心動(dòng)不如行動(dòng)，做到更要做好。郝瑞娟常常調侃自己，說(shuō)自己頭發(fā)越來(lái)越短，這是由“女神”變“女漢子”的節奏。

　　談到秀發(fā)由長(cháng)變短，她有自己的理解：“女人自有女人的美，戰士就要有戰斗的樣子！”

　　說(shuō)到做到。她結合現代營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，對公司官方網(wǎng)站、微信公眾號進(jìn)行了有效管理，引入O2O模式，逐步實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下雙管齊下的營(yíng)銷(xiāo)新格局。通過(guò)電子化、數字化技術(shù)的成功應用，大幅降低公司運營(yíng)成本，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，幫助公司獲得大量潛在客戶(hù)。同時(shí)，積極與電商平臺接洽，尋求“聯(lián)姻”，以求達到“1+1＞2”的效果。

　　在她的直接參與下，一張集銷(xiāo)售、宣傳、推廣于一體的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )正悄然鋪開(kāi)。通過(guò)煤雜志封面廣告，潞安廣播科普宣傳、潞安電視臺流水字幕廣告、中國煤炭市場(chǎng)網(wǎng)首頁(yè)平面廣告等，做到了報紙有字、電視有畫(huà)、廣播有聲、網(wǎng)絡(luò )有影。進(jìn)行制作優(yōu)質(zhì)資料冊一萬(wàn)冊，分別在北京潞安酒店、上海潞安酒店、太原戴斯酒店進(jìn)行了精準投放；開(kāi)設多場(chǎng)大型宣講會(huì )，特別聘請深圳營(yíng)養協(xié)會(huì )資深專(zhuān)家宋軼老師現場(chǎng)演示講解，用事實(shí)說(shuō)話(huà)，用健康作證，達到了較好的推廣宣傳效果。

　　談到未來(lái)，她說(shuō)她有一個(gè)想法，市場(chǎng)最終的營(yíng)銷(xiāo)理念是做“理念營(yíng)銷(xiāo)”“思想營(yíng)銷(xiāo)”，老百姓認可了你的產(chǎn)品理念、公司文化，也就認可了你的產(chǎn)品。

　　不簡(jiǎn)單的“敲門(mén)”部長(cháng)，好樣的！加油！

（文 牛小科）

責任編輯：王敏