今年上半年，常村礦根據集團生產(chǎn)運銷(xiāo)一體化會(huì )議精神，建立任務(wù)管理臺賬、問(wèn)題管理臺賬、用戶(hù)信息追蹤管理臺賬，全面推廣互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)策略，部署構建運銷(xiāo)大超前管理體系，使用多個(gè)杠桿合力，巧用勁，用巧勁，不斷增強了市場(chǎng)控制力和競爭力。

服務(wù)升級：銷(xiāo)售搭上信息快車(chē)

　　用戶(hù)至上是常村礦長(cháng)期堅持的運銷(xiāo)工作原則，現在該礦把互聯(lián)網(wǎng)+融入到工作中，實(shí)現了服務(wù)用戶(hù)“零距離”，解決問(wèn)題“零延時(shí)”，增強了用戶(hù)對常村品牌的信任。

　　互聯(lián)網(wǎng)+客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)主打“情感牌”。該礦建立起全面詳細的用戶(hù)臺賬，每月由經(jīng)營(yíng)礦長(cháng)帶隊，組織運銷(xiāo)、地銷(xiāo)、煤質(zhì)等部門(mén)負責人，對戰略客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，詳細了解對方的用煤情況、價(jià)格情況和庫存情況，認真聽(tīng)取用戶(hù)的訴求，同時(shí)，在日常工作中，通過(guò)傳真、微信、電子郵件等，與客戶(hù)勤聯(lián)系多溝通，及時(shí)了解客戶(hù)的需求和建議，雙方建立起穩固、良性的合作關(guān)系。

　　互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)，生產(chǎn)跟著(zhù)銷(xiāo)售走。該礦搭乘互聯(lián)網(wǎng)信息列車(chē)，科學(xué)研判煤炭市場(chǎng)形勢，跟蹤市場(chǎng)變化，適時(shí)調整煤炭生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)策略，合理調配煤炭資源，滿(mǎn)足不同用戶(hù)需求。每日將外運商品煤的數量、質(zhì)量信息，分用戶(hù)、分品種傳給目標客戶(hù)，使其第一時(shí)間掌握動(dòng)態(tài)信息，以便調整原料配煤。

　　互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)，以誠信贏(yíng)口碑。該礦利用煤炭營(yíng)銷(xiāo)管理信息網(wǎng)絡(luò )系統，擴展接口，及時(shí)反饋用戶(hù)信息，實(shí)現售前、售中、售后全程跟蹤服務(wù)。同時(shí)實(shí)時(shí)更新裝車(chē)臺賬，對列車(chē)進(jìn)站、裝車(chē)、出站進(jìn)行全過(guò)程寫(xiě)實(shí)，一旦出現煤質(zhì)、裝車(chē)等方面的爭議，迅速啟動(dòng)煤質(zhì)事故快速反應機制，保證事故發(fā)生24小時(shí)內趕到事故現場(chǎng)，進(jìn)行勘驗，追根溯源查責任歸屬，對癥下藥定整改措施，給出用戶(hù)滿(mǎn)意的答復。

管理升級：不穩定因素變得可控

　　凡事預則立，不預則廢。該礦圍繞原煤運輸、加工、儲運等關(guān)鍵節點(diǎn)，構建三大預警機制，搭起大超前管理平臺，確保事事未雨綢繆，把不穩定因素限定到可控范圍，形成從井下到地面、從生產(chǎn)到運輸、從洗選到銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節的的良性循環(huán)。一是井下采煤工作面發(fā)生變化，過(guò)斷層、陷落柱等即將對產(chǎn)量和質(zhì)量產(chǎn)生不利影響時(shí)，超前三天啟動(dòng)生產(chǎn)預警機制。同時(shí)，完善現場(chǎng)管理人員帶班盯崗和走動(dòng)管理制度，由煤質(zhì)檢查小組每日對各采掘面實(shí)行動(dòng)態(tài)巡回檢查，及時(shí)反饋現場(chǎng)存在問(wèn)題和煤質(zhì)信息，做到源頭檢查全覆蓋；二是針對庫存多、車(chē)皮少、產(chǎn)大于銷(xiāo)的情況，提前啟動(dòng)庫存預警機制，積極與長(cháng)北聯(lián)辦溝通協(xié)調，合理安排車(chē)皮，促進(jìn)產(chǎn)銷(xiāo)平衡。同時(shí)，及時(shí)掌握各煤倉倉儲量及質(zhì)量分布狀況，隨機應變安排鐵路車(chē)皮到礦、地銷(xiāo)的外運裝車(chē)工作，千方百計緩解產(chǎn)銷(xiāo)矛盾，保證礦井連續生產(chǎn)；三是針對井下生產(chǎn)條件異常和洗煤系統運行不同導致的煤質(zhì)變化，適時(shí)啟動(dòng)洗煤質(zhì)量波動(dòng)預警。在生產(chǎn)一線(xiàn)啟動(dòng)煤質(zhì)保證措施，調整工藝工序，杜絕排矸超標，在保證煤質(zhì)源頭達標的同時(shí)，根據情況增加產(chǎn)品過(guò)程檢驗頻次，并對每個(gè)環(huán)節采取定點(diǎn)控制，保證洗煤質(zhì)量動(dòng)態(tài)達標。

技術(shù)升級：自動(dòng)化操作更精確

　　為保證各品種煤能保質(zhì)保量，源源不斷地輸送到客戶(hù)手里，該礦不斷推動(dòng)技術(shù)創(chuàng )新，優(yōu)化工藝流程，突出抓好動(dòng)篩排矸、洗選加工、裝運銷(xiāo)售等關(guān)鍵環(huán)節，保證原煤過(guò)卡闖關(guān)后，都是叫的響的精品，持續鞏固并擴大優(yōu)質(zhì)動(dòng)力煤、優(yōu)質(zhì)噴吹煤的產(chǎn)品優(yōu)勢。去年，該礦在通往洗煤廠(chǎng)的2251皮帶上安裝了在線(xiàn)測灰儀。它能實(shí)時(shí)在線(xiàn)監測原煤質(zhì)量，分別以每分鐘、每小時(shí)、每班為單位出具平均灰分數據，保證了煤質(zhì)動(dòng)態(tài)達標。據介紹，以前人工監測從取煤樣到出具結果，存在時(shí)間差，導致數據有誤差，現在有了在線(xiàn)測灰儀，基本實(shí)現了連續性監測，徹底解決了因人工采樣滯后導致的混煤質(zhì)量不達標或過(guò)盈問(wèn)題。另外，洗煤廠(chǎng)目前使用跳汰和重介兩大洗煤系統，為提高煤炭洗選質(zhì)量，他們合理安排生產(chǎn)組織，優(yōu)先使用自動(dòng)化程度更高、工作效率更高的重介洗煤系統，提高洗精煤質(zhì)量，保證洗煤合格率。針對跳汰洗煤系統設備相對陳舊、自動(dòng)化程度低的情況，著(zhù)重對跳汰洗煤系統司機進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，提升他們的操作技能，以彌補跳汰洗煤系統的缺陷和不足，使其在負荷范圍內發(fā)揮出最大作用。該礦還本著(zhù)卡好每個(gè)關(guān)口、擰緊每個(gè)螺絲釘的原則，嚴格按照軍事化作業(yè)流程進(jìn)行裝車(chē)作業(yè)，合理組織生產(chǎn)，規范員工行為，優(yōu)化裝車(chē)工藝，為順利完成煤炭外運任務(wù)、叫響常村品牌提供了堅實(shí)保證。

（文 郭艷霞 岳鵬 楊飛飛）

責任編輯：崔婷婷