今年是信訪(fǎng)工作法治化的開(kāi)局之年，慈林山煤業(yè)公司深入貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)工作條例》，牢固樹(shù)立法治信訪(fǎng)工作思維，緊扣“暢通渠道、依法受辦、輿情監督、多元化解”，全面推進(jìn)信訪(fǎng)工作法治化走深走實(shí)。

面對當前信訪(fǎng)訴求多元化形勢，慈林山煤業(yè)公司不斷完善流程機制，創(chuàng )新方式方法，把暢通訴求渠道和能解決職工實(shí)際問(wèn)題作為提升工作質(zhì)里和服務(wù)水平的重要抓手，通過(guò)法顧、勞資、信訪(fǎng)、職勞四部門(mén)聯(lián)合設立“循法信訪(fǎng) 依法辦訪(fǎng)”黨員服務(wù)崗，并在人員密集場(chǎng)所增設便民服務(wù)箱、意見(jiàn)箱，通過(guò)服務(wù)職工群眾的方式加強與職工溝通，認真聽(tīng)取職工意見(jiàn)、建議和要求，幫助職工解答、解決各類(lèi)問(wèn)題，有效化解矛盾糾紛，維護職工群眾合法權益。

為進(jìn)一步規范接訪(fǎng)辦訪(fǎng)全過(guò)程，慈林山煤業(yè)公司在信訪(fǎng)接待中心配備了執法記錄儀和相關(guān)電子設備，對整個(gè)接待工作實(shí)行全程錄音錄像，加強了信訪(fǎng)工作的規范化，提升接訪(fǎng)辦訪(fǎng)實(shí)效，進(jìn)一步提升了信訪(fǎng)人及工作人員雙方依法依規意識，有效減少了不文明信訪(fǎng)行為，同時(shí)在出現相關(guān)問(wèn)題后便于開(kāi)展信訪(fǎng)責任倒查，使信訪(fǎng)問(wèn)題處理過(guò)程更加陽(yáng)光有序。

據悉，慈林山煤業(yè)公司還通過(guò)微信群、抖音等網(wǎng)絡(luò )媒體和社交媒體渠道對輿情及社情民意進(jìn)行信息搜集和分析，并對重要輿情和矛盾問(wèn)題進(jìn)行預警和及時(shí)反饋，第一時(shí)間發(fā)布正面信息、負責人及聯(lián)系方式，并主動(dòng)與職工代表進(jìn)行溝通解釋?zhuān)Y合實(shí)際問(wèn)題查找相似案例開(kāi)展“信訪(fǎng)每月一學(xué)”活動(dòng)，引導職工群眾依法依規反映問(wèn)題，防止矛盾升級和事態(tài)擴大。

慈林山煤業(yè)公司還將繼續堅持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”，暢通和規范職工訴求表達、利益協(xié)調、權益保障通道，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)信訪(fǎng)工作法治化水平不斷提高。

（文 郭敏）

責任編輯：李世臣