為全面貫徹落實(shí)“三零”單位創(chuàng )建工作部署，強化信訪(fǎng)案件受理、查處以及信訪(fǎng)隊伍建設,李村礦深入實(shí)施“建”、“廣”、“擴”、“辦”、“強”五步工作法，以更高的標準、更嚴的要求，積極推動(dòng)信訪(fǎng)工作向縱深發(fā)展。

建制度。該礦牢固樹(shù)立及時(shí)處理信訪(fǎng)、穩定礦井發(fā)展是第一要務(wù)的觀(guān)念，把信訪(fǎng)工作作為一件體民心、察民情、辦民事的大事來(lái)抓。結合礦井實(shí)際，該礦制定下發(fā)了《李村煤礦黨委書(shū)記議穩制度（修訂）》、《李村煤礦信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議議事規則（修訂）》、《李村煤礦黨政領(lǐng)導干部信訪(fǎng)接待日制度（修訂）》等制度，不斷推進(jìn)理念思路、機制體制、發(fā)放手段創(chuàng )新，下大力氣來(lái)破解難題、補齊短板，著(zhù)力提升信訪(fǎng)工作效能，有效防范、化解、管控影響礦井穩定的風(fēng)險因素。

廣宣傳。該礦以學(xué)習貫徹黨的十九大精神為主線(xiàn)，按照《信訪(fǎng)條例》要求，以《清廉李村》微信公眾號、《李村礦報》、宣傳欄、黑板報等為平臺，不斷強化對《信訪(fǎng)條例》的學(xué)習宣傳貫徹。同時(shí)，以《信訪(fǎng)條例》修訂15周年為契機，積極開(kāi)展“送服務(wù)到基層”系列活動(dòng)，通過(guò)設立法律咨詢(xún)臺、心理健康服務(wù)臺、信訪(fǎng)專(zhuān)題講座等多種形式，教育引導職工群眾依法信訪(fǎng)、有序信訪(fǎng)、文明信訪(fǎng)，架起企業(yè)和職工群眾之間的連心橋，為礦井和諧穩定營(yíng)造良好氛圍。

擴渠道。為了進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，該礦成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導干部信訪(fǎng)職責，并規定每月20日為信訪(fǎng)接待日，由礦班子成員輪流接待，確保案件督辦力度，努力做到件件有回音，事事有交待。同時(shí)，該礦充分發(fā)揮網(wǎng)上信訪(fǎng)、微信公眾號等平臺的作用，暢通“信、訪(fǎng)、網(wǎng)、電”信訪(fǎng)渠道，真正把網(wǎng)上信訪(fǎng)打造成群眾信訪(fǎng)主渠道，全面推動(dòng)信訪(fǎng)工作高質(zhì)量發(fā)展。

辦案件。按照“誰(shuí)接待、誰(shuí)處理”“一包到底、一案一清”的原則，該礦針對群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)行建賬、記賬、查賬、對賬、銷(xiāo)賬“五賬”管理。通過(guò)約談督辦、電話(huà)督辦、現場(chǎng)督辦等形式，督促限期辦理，強化跟蹤監督問(wèn)效，真正做到帶著(zhù)政策、帶著(zhù)法律、帶著(zhù)責任傾聽(tīng)群眾訴求，有效化解矛盾糾紛，使群眾真切感到有話(huà)有處說(shuō)，有理有處講，有難有處幫。

強隊伍。為了全面打造一支政治堅定、能力過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、奮發(fā)有為的高素質(zhì)信訪(fǎng)隊伍，該礦認真執行“一旬一學(xué)習、一月一總結”的學(xué)習機制，及時(shí)掌握新政策、新理念、新知識，切實(shí)增強做好新形勢下信訪(fǎng)工作的使命感和責任感。該礦通過(guò)走出去、請進(jìn)來(lái)的方式強化干部信訪(fǎng)業(yè)務(wù)培訓，提高干部群眾工作本領(lǐng)，實(shí)現精準履職。同時(shí)不斷加強作風(fēng)建設，強化內部監督和日常監督，實(shí)現信訪(fǎng)干部學(xué)習和工作“兩不誤、兩促進(jìn)”。

（文 劉靜 田苗苗）

責任編輯：郝佳麗