2020年是國務(wù)院《信訪(fǎng)條例》修訂實(shí)施十五周年，煤基精細化學(xué)品公司信訪(fǎng)辦肩負責任，不忘初心。在信訪(fǎng)工作中切實(shí)做到“循法信訪(fǎng)、依法辦訪(fǎng)”，為民解難，為企分憂(yōu)，推動(dòng)信訪(fǎng)工作高質(zhì)量發(fā)展。

宣字當頭，做好信訪(fǎng)工作的宣講員

該公司信訪(fǎng)辦利用微信公眾平臺、公司網(wǎng)站、LED顯示屏等媒體進(jìn)行宣傳，讓信訪(fǎng)條例真正走進(jìn)每一個(gè)普通員工心中，教育引導職工群眾遇到難處、遇到問(wèn)題、遇到糾紛，學(xué)會(huì )正確上訪(fǎng)，維護自身的合法權益。

嚴字把關(guān)，用好信訪(fǎng)懲處這把利劍

堅持排查為主、重在防范的原則，制訂信訪(fǎng)工作預案，變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，主動(dòng)深入基層，深入群眾，認真排查各類(lèi)不穩定因素，切實(shí)將各類(lèi)不穩定因素消除在萌芽狀態(tài)，對信訪(fǎng)案件包保責任人未按要求落實(shí)責任造成人員失控的，對包保責任人進(jìn)行責任追究。對信訪(fǎng)案件未按政策規定和上級要求辦理的涉案單位責任人，或引發(fā)越級非訪(fǎng)和重大信訪(fǎng)事件的，對涉案單位及相關(guān)責任人進(jìn)行責任追究。

實(shí)字收尾，立足為民解憂(yōu)的落腳點(diǎn)

堅持以人為本的原則，將維護廣大職工的切身利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。對于職工群眾走訪(fǎng)反映問(wèn)題，直接進(jìn)行登記、受理，做到來(lái)訪(fǎng)必登。對于職工群眾來(lái)信、來(lái)電投訴的信訪(fǎng)案件，直接由接受信件、來(lái)電的部門(mén)受理，做到有訪(fǎng)必接。對于重點(diǎn)案件實(shí)行穩控包保，對失職相關(guān)責任人進(jìn)行責任追究，實(shí)現群眾上訪(fǎng)不空轉，做到上訪(fǎng)事件件件有落實(shí)，事事有回應，開(kāi)創(chuàng )人企和諧發(fā)展的良好局面。

（文 李琴）

責任編輯：郝佳麗