近期，余吾煤業(yè)信訪(fǎng)辦為繼續打造陽(yáng)光信訪(fǎng)、責任信訪(fǎng)、法治信訪(fǎng)，從專(zhuān)業(yè)化和完善群眾訴求表達機制上入手等方面，努力提升信訪(fǎng)工作專(zhuān)業(yè)化、法治化水平。

　　圍繞信訪(fǎng)工作專(zhuān)業(yè)化，該公司信訪(fǎng)辦深入貫徹落實(shí)黨的十九大關(guān)于加強和創(chuàng )新社會(huì )治理的重大部署，創(chuàng )新機制方法手段，狠抓信訪(fǎng)工作規范化的制度體系、精細化的管理效能、多元化參與，不斷加快信訪(fǎng)工作專(zhuān)業(yè)化升級步伐。圍繞信訪(fǎng)工作法治化，深入貫徹落實(shí)中央關(guān)于全面依法治國的要求，加快信訪(fǎng)法治化建設，抓好集團公司加強信訪(fǎng)法治化建設意見(jiàn)的落實(shí)，善于運用法治思維和法治方式做好信訪(fǎng)工作，堅持在法治的軌道上、法律的框架內行使職權、化解矛盾，真正把信訪(fǎng)納入法治化軌道。

　　在健全完善群眾訴求表達機制上，該公司信訪(fǎng)辦進(jìn)一步運用好微信、QQ群等新平臺，暢通信訪(fǎng)渠道、充分反映社情民意、主動(dòng)接受群眾監督，實(shí)現以公開(kāi)促公正、用透明贏(yíng)信任。在依法及時(shí)就地解決信訪(fǎng)問(wèn)題上，繼續深入推進(jìn)領(lǐng)導干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)，加強和改進(jìn)初信初訪(fǎng)辦理，進(jìn)一步強化責任落實(shí)，切實(shí)把問(wèn)題解決在初始、化解在基層隊組，努力讓職工群眾“最多只跑一次”。

　　在構建矛盾多元化解工作格局上，該公司信訪(fǎng)辦進(jìn)一步健全完善黨委領(lǐng)導、信訪(fǎng)辦主導、多方參與的工作機制，鼓勵和支持不同科室、不同隊組具有專(zhuān)業(yè)知識和群眾工作經(jīng)驗的同志參與信訪(fǎng)工作，在情理法的結合中更好地解決問(wèn)題、化解矛盾，實(shí)現工作效果與社會(huì )效果的有機統一。

　　在注重源頭預防和化解矛盾上，該公司信訪(fǎng)辦深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解，努力做到發(fā)現在早、防范在先、處置在小。特別是要充分發(fā)揮信訪(fǎng)部門(mén)職能作用，緊緊圍繞保障和改善民生，及時(shí)梳理分析群眾關(guān)注的熱點(diǎn)焦點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，為完善政策措施、改進(jìn)工作提出意見(jiàn)建議，讓矛盾化解在源頭上。

（文 李鵬）

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