為進(jìn)一步暢通紀檢監察信訪(fǎng)舉報渠道，有效收集問(wèn)題線(xiàn)索，解決職工群眾反映的突出問(wèn)題，余吾煤業(yè)公司紀委牢固樹(shù)立抓信訪(fǎng)就是抓民生、抓信訪(fǎng)就是抓穩定、抓信訪(fǎng)就是抓作風(fēng)的意識，通過(guò)“三到位”創(chuàng )新信訪(fǎng)舉報工作方式，力爭把矛盾化解在基層。

　　政策宣傳到位。該公司紀委充分利用宣傳欄、展板、微信公眾號等多種形式，廣泛宣傳紀檢監察信訪(fǎng)舉報制度法規、受理范圍及工作程序，公開(kāi)信訪(fǎng)舉報電話(huà)、接待辦公室和電子郵箱，引導職工群眾通過(guò)正規渠道表達訴求，利用正確方式反映問(wèn)題，依法有序參與反腐倡廉建設。

　　責任落實(shí)到位。信訪(fǎng)舉報工作嚴格實(shí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”制度，一把手要負總責，分管領(lǐng)導直接負責，其他成員“一崗雙責”，形成一級抓一級、一級對一級負責、職責分明、各負其責的運行機制。建立信訪(fǎng)舉報問(wèn)題線(xiàn)索管理臺賬和上級交辦件、領(lǐng)導簽批件、本級交辦件三個(gè)登記簿冊。對所有信訪(fǎng)舉報問(wèn)題線(xiàn)索和重要信訪(fǎng)案件實(shí)行統一編號管理，明確信訪(fǎng)案件辦理時(shí)限、承辦單位、處理結果以及反饋情況等信息，做到清楚明了、方便查詢(xún)。

　　問(wèn)題解決到位。對職工群眾反映的問(wèn)題，該公司紀委及時(shí)高效地做好調處工作，做到群眾的合理訴求及時(shí)解決到位，能解決的，要一步到位，幫助解決；一時(shí)難以解決的，要做好解釋工作，并積極創(chuàng )造條件加以解決；無(wú)理訴求也要積極教育、耐心細致的說(shuō)服疏導工作，從源頭上減少信訪(fǎng)的發(fā)生。同時(shí)加大紀律審查力度，對職工群眾反映強烈、問(wèn)題線(xiàn)索清晰的信訪(fǎng)案件，立即組織人員進(jìn)行初核，確保問(wèn)題快速解決。

（文 趙劍 賈璐）

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