今年下半年，漳村礦紀委以集團組織開(kāi)展的“涉紀信訪(fǎng)問(wèn)題重點(diǎn)整治年”活動(dòng)為契機，采取有力措施，針對重復信訪(fǎng)舉報問(wèn)題，建立了“教育引導、反饋評價(jià)、問(wèn)題處置”三項機制，有效化解涉紀信訪(fǎng)舉報存量。

　　建立教育引導機制，強化溝通。信訪(fǎng)辦理人員與信訪(fǎng)人見(jiàn)面時(shí)，先講解信訪(fǎng)知識，引導群眾正確反映問(wèn)題。針對實(shí)名舉報，收件后即時(shí)回復，說(shuō)明受理、轉辦情況，讓信訪(fǎng)人了解辦理流程，防止重復信訪(fǎng)。同時(shí)，針對重復舉報經(jīng)核查失實(shí)的，要求相關(guān)負責人和信訪(fǎng)辦理人員上門(mén)解釋說(shuō)明，做好信訪(fǎng)人規勸工作。

　　建立反饋評價(jià)機制，發(fā)揮工作主動(dòng)性。在信訪(fǎng)件調查過(guò)程中，盡可能和舉報人見(jiàn)面，了解詳細情況，掌握群眾心理動(dòng)態(tài)，發(fā)揮工作主動(dòng)性。在反饋調查結果過(guò)程中，保證每個(gè)舉報人都能詳細了解調查結果，尤其對集體信訪(fǎng)舉報，盡可能在最大范圍內回復、公開(kāi)調查結果，讓群眾了解事實(shí)情況，化解心中疑感。

　　建立問(wèn)題處置機制，壓實(shí)責任。對問(wèn)題復雜的重復信訪(fǎng)舉報，采取領(lǐng)導包案，明確礦紀委領(lǐng)導班子成員的督辦責任。同時(shí)，對重復信訪(fǎng)舉報反映的問(wèn)題限時(shí)辦結，切實(shí)履行全面從嚴治黨監督責任，認真做好信訪(fǎng)工作。

（文 張容嘉）

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