“您的包保服務(wù)員，多久與您座談一次；您在生病時(shí)，服務(wù)員是否及時(shí)探望和提供幫助；您對服務(wù)員的服務(wù)是否滿(mǎn)意……”近日，漳村礦公寓樓的單身職工們都收到了這樣的一份調查問(wèn)卷。這是漳村礦后勤服務(wù)中心公寓樓組織開(kāi)展的主題為“心靈對話(huà)”活動(dòng)的一個(gè)縮影。

       今年以來(lái)，漳村礦后期服務(wù)中心公寓樓著(zhù)眼于“服務(wù)無(wú)止境，滿(mǎn)意百分百”的目標，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)內涵上下功夫，為廣大單身職工提供全方位的后勤服務(wù)保障。特別是針對當前煤炭市場(chǎng)持續下滑，職工思想波動(dòng)大的實(shí)際，依托公寓樓這塊陣地，與職工開(kāi)展了這次“面對面”交流，心貼心服務(wù)為主要內容的“心靈對話(huà)”主題活動(dòng)。

       為了確保這次活動(dòng)取得預期效果，這次活動(dòng)由各樓樓長(cháng)交叉對各樓住宿職工，采用不記名的形式開(kāi)展問(wèn)卷調查和談心活動(dòng)，確保了內容的真實(shí)和可靠。與此同時(shí)，該礦還充分利用現代即時(shí)通訊工具優(yōu)勢，申請了“溫馨的家”QQ群和微信平臺，并開(kāi)辟合理化建議意見(jiàn)征集，形勢與任務(wù)，良好生活習慣養成等專(zhuān)欄，為及時(shí)回應職工訴求，消除服務(wù)人員與職工隔閡，提升服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮了積極作用。

(文/牛燕平 王艷利)

責任編輯：孔靜