“喂，你好，6月份您沒(méi)有錄指紋，麻煩您來(lái)礦勞資科采一下指紋?！边@是五陽(yáng)礦老齡委工作人員正在通過(guò)電話(huà)受理離退休職工李海娥的認證訴求。像李海娥一樣，2014年，該礦有三十多名離退休職工因未進(jìn)行指紋信息采集導致養老金停發(fā)。為最大限度方便離退休職工進(jìn)行資格認證，使他們按時(shí)足額領(lǐng)取養老金，五陽(yáng)礦創(chuàng )新形式，開(kāi)通多項“綠色”服務(wù)通道，確保認證工作順利進(jìn)行。

       針對行動(dòng)不便，外地居住的離退休人員，他們通過(guò)“養老金資格認證拍照卡”的形式進(jìn)行認證，將身份證拍照后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )視屏上傳給相關(guān)部門(mén)；針對部分臥病在床的特殊群體，該礦老齡委堅持實(shí)行上門(mén)認證、指紋采集服務(wù)；針對變更聯(lián)系方式的老人，他們則通過(guò)一對一打電話(huà)、人托人通知等，想法設法對這些退休職工進(jìn)行指紋采集；同時(shí)增加離退休職工新身份證編碼、現居住地址、現使用電話(huà)號碼等新信息，并建立新電子檔案，規范信息管理，開(kāi)展便捷服務(wù)，提高了離退休職工滿(mǎn)意度。

（文    史文晉 張星）

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