常村煤礦堅持安全管理從“心”開(kāi)始，加強人文關(guān)懷和心理疏導，建立起員工心理服務(wù)長(cháng)效機制，實(shí)現心理咨詢(xún)工作的系統化、標準化、全員化，不斷輸出正向情緒、理性思考，以及健康向上的思想文化，為安全生產(chǎn)夯實(shí)心理基礎。

分級干預 系統化推進(jìn)

“通過(guò)智能心理預警平臺，各隊組的兼職心理咨詢(xún)管理員可以對重點(diǎn)關(guān)注的不放心人員、三違人員等進(jìn)行評價(jià)，為我們實(shí)施心理評估提供參考。員工也可以進(jìn)入平臺進(jìn)行自我評價(jià)，作為心理預警的輔助數據模塊?！卑踩睦碜稍?xún)中心工作人員邊介紹邊熟練地操作著(zhù)預警平臺。

為強化心理咨詢(xún)在安全生產(chǎn)中的重要作用，常村煤礦安全心理咨詢(xún)中心依托智能心理預警平臺，實(shí)施線(xiàn)上三級干預心理服務(wù)模式，實(shí)現心理咨詢(xún)工作系統化、智能化。

一級干預重在測評診斷，消除誘發(fā)問(wèn)題的根源。通過(guò)智能預警平臺線(xiàn)上心理測評、人體生物三節律預警、問(wèn)卷調查等方式，診斷、篩查、發(fā)現員工的心理問(wèn)題和行為異常，再通過(guò)分析測評報告、進(jìn)行心理訪(fǎng)談、深入調查研究，探討問(wèn)題產(chǎn)生的根源，找到解決問(wèn)題的途徑，防范員工行為異常導致安全事故發(fā)生。

二級干預重在培訓教育，提升員工心理素質(zhì)。安全心理咨詢(xún)中心通過(guò)智能預警平臺，開(kāi)設了每日精進(jìn)、視頻學(xué)習、心理訓練、文章資訊、心理減壓、心理課堂、“ccmk安全心理”微信公眾號等十余項線(xiàn)上心理服務(wù)，定期推送豐富多彩的心理資訊、案例與科普知識。廣大員工可以通過(guò)這些途徑，自主學(xué)習心理知識，提高應對心理健康問(wèn)題的能力，共同營(yíng)造心理相容、心情愉快的工作氛圍。

三級干預重在咨詢(xún)輔導，針對性解決員工個(gè)人問(wèn)題。向員工提供一對一心理輔導服務(wù)，通常也會(huì )根據實(shí)際情況把服務(wù)面擴展到員工個(gè)人的直系家庭成員，從根本上幫助員工完成心理成長(cháng)。同時(shí)，針對一些特殊問(wèn)題，適時(shí)開(kāi)展團體咨詢(xún)、突發(fā)事件危機干預等，從而提高員工的工作效率和家庭幸福指數。

流程規范  標準化執行

供電隊運轉二班主要在變電所進(jìn)行設備維護作業(yè)，地處偏遠，且多是單崗作業(yè)人員。在這種孤獨的環(huán)境工作久了，員工都變得沉默寡言，與隊組其他員工的交流越來(lái)越少，對集體也逐漸缺乏認同感。對此，安全心理咨詢(xún)中心的工作人員進(jìn)入隊組，開(kāi)展了“四步逐級提升式”心理成長(cháng)小組活動(dòng)。重新自我介紹、模擬交接班環(huán)節、開(kāi)展團隊訓練、效果驗收與反饋，四期活動(dòng)結束后，運轉二班的工作氛圍和精神狀態(tài)顯而易見(jiàn)地發(fā)生了變化。

線(xiàn)下，安全心理咨詢(xún)中心實(shí)施六步工作法，促進(jìn)心理咨詢(xún)工作標準化開(kāi)展。第一步，心理測評。根據每年一次的全員心理測評，對員工的心理健康水平、工作滿(mǎn)意度、工作投入度、幸福指數、工作壓力源等實(shí)際情況進(jìn)行摸底，作為對員工個(gè)體和基層組織心理輔導的數據支撐。第二步是調研訪(fǎng)談。開(kāi)展每周一訪(fǎng)，對隊組現狀、存在問(wèn)題、組織需求與員工個(gè)體需求等情況進(jìn)行實(shí)地調研，并將調研結果統計匯總分析。第三步，分析診斷。根據調研訪(fǎng)談收集到的材料和數據，明確個(gè)體或基層組織存在問(wèn)題的類(lèi)型、性質(zhì)和程度。第四步，方案設計。根據個(gè)體和基層組織需求，設定有針對性的個(gè)體咨詢(xún)方案和團體輔導方案，明確雙方在什么時(shí)間、做什么事情、怎么去做、如何完成等，要確保方案的有效性和可行性。第五步，行動(dòng)實(shí)施。根據擬定的方案采取行動(dòng)，應用心理學(xué)的方法和技術(shù)，幫助個(gè)體和基層組織消除各種心理問(wèn)題，改變不良心理狀態(tài)，提高心理健康水平。第六步，評估反饋。完成行動(dòng)方案的一周之后，對輔導對象進(jìn)行抽樣調查，并對實(shí)施效果進(jìn)行評估總結。通過(guò)“六步工作法”掌握全員心理健康狀況，解決基層隊組存在的凝聚力弱、執行力差，以及員工不安全行為等問(wèn)題。

從深入基層隊組調研到制定團體輔導方案，從方案組織實(shí)施到效果評估與反饋，“四步逐級提升式”心理成長(cháng)小組活動(dòng)是對六步工作流程的具體化落實(shí)，目標是形成循環(huán)閉合式培訓方式，從而使隊組存在的凝聚力差、責任感弱、違章心理頑固等問(wèn)題得到持續改善。

擴大范圍 全員化服務(wù)

5月25日是“心理健康日”。這天，常村煤礦很多員工被抽到，現場(chǎng)刮開(kāi)了“幸福刮刮樂(lè )”，你感到最幸福的事情是什么？評價(jià)你身邊的人……隨機刮到問(wèn)題，當場(chǎng)作答。當平時(shí)擱在心里的話(huà)終于宣之于口，一種幸福的暖流涌動(dòng)在每個(gè)人的心間，一種積極向上、充滿(mǎn)善意的氛圍洋溢在空氣里。

“幸福刮刮樂(lè )”活動(dòng)是安全心理咨詢(xún)中心創(chuàng )新性開(kāi)展工作的一個(gè)縮影。常村煤礦依托安全心理咨詢(xún)中心、“社區工作站”、“職工公寓工作站”，構成“一中心兩分站”工作模式，將安全心理工作與安全生產(chǎn)相融合、與后勤服務(wù)相融合、與社區工作相融合，常態(tài)化開(kāi)展了一系列活動(dòng)，實(shí)現了安全心理咨詢(xún)全員化。

從“心”出發(fā)夯實(shí)本質(zhì)安全基礎。安全心理咨詢(xún)中心在基層隊組發(fā)展兼職心理咨詢(xún)管理員，搭建橋梁紐帶，讓心理關(guān)懷能準確輻射基層。同時(shí)，在隊組中開(kāi)展了主題為“安全心理為安全”的心理拓展活動(dòng)，讓員工體驗團隊協(xié)作的重要性，理清全局和局部的關(guān)系，提高每個(gè)人的相互配合與溝通能力。在安全員中開(kāi)展了“你我心靈同成長(cháng)·擎起安全一片天”心理成長(cháng)小組活動(dòng)，對安全員進(jìn)行心理疏導，提升團隊的凝聚力和向心力。

從“心”出發(fā)服務(wù)疫情防控大局。為保障居家隔離人員心理健康，安全心理咨詢(xún)中心充分利用線(xiàn)上心理服務(wù)覆蓋面廣、靈活性強、形式多樣的特點(diǎn)，開(kāi)展“零距離”心理援助行動(dòng)，更好地滿(mǎn)足居家隔離人員的心理需求，消除焦慮和緊張情緒，樹(shù)立正向、陽(yáng)光、積極的心態(tài)。

從“心”出發(fā)關(guān)愛(ài)女職工群體，持續開(kāi)展“幸?！摹瘞椭标P(guān)愛(ài)女職工心理健康系列活動(dòng)，通過(guò)心理沙龍、拓展訓練、空中課堂等多種形式，引導廣大女職工關(guān)注心理健康，提升自信心、幸福感和獲得感，以陽(yáng)光的心態(tài)健康生活、快樂(lè )工作。

（文 郭艷霞 岳鵬）

責任編輯：崔婷婷