“自救器的鉛封容易斷開(kāi)，以前一斷開(kāi)我們就下不了井，需要花費一天時(shí)間去辦理更換手續，費時(shí)費力，井下工作都會(huì )受影響，現在支部給大家申請了點(diǎn)焊機，幾分鐘就修理好了，啥也不耽誤?！弊鳛椤叭龁沃啤钡氖芤嬲?，古城煤礦綜采二隊職工馮紅云高興地說(shuō)。

“三單制”精準化服務(wù)模式，是該礦綜采二隊黨支部圍繞“我為群眾辦實(shí)事”目標要求，不斷鞏固拓展黨史學(xué)習教育成果的一項創(chuàng )新舉措。通過(guò)職工點(diǎn)單、支部下單、黨員接單，積極響應職工訴求，引導黨員精準服務(wù)職工，讓基層黨組織真正成為職工的“貼心人”“主心骨”。

職工點(diǎn)單聽(tīng)民言

“我們綜采隊工作是倒班作業(yè)，希望把同一個(gè)時(shí)間上班的職工安排在一個(gè)宿舍”“回風(fēng)口風(fēng)太大，多給職工配點(diǎn)風(fēng)帽、防護眼鏡等特殊勞?！薄@是古城煤礦綜采二隊在每個(gè)班組建立的民主管理臺賬，也是職工們的訴求清單。

除了建立民主管理臺賬，職工們還可以在隊組班前會(huì )、圓班會(huì )、早調會(huì )等集體會(huì )議中表達訴求。與此同時(shí)，綜采二隊黨支部安排黨員進(jìn)班組、地面技術(shù)人員進(jìn)班組，通過(guò)“線(xiàn)上(微信群、電話(huà))+線(xiàn)下(黨員聯(lián)系服務(wù)群眾臺賬)”相結合的方式，多渠道征集職工的需求和困難，對收集到的職工訴求進(jìn)行歸類(lèi)整理，進(jìn)一步摸清職工訴求，明確服務(wù)方向。

支部下單知民意

接到職工“點(diǎn)單”后，支部對職工需求事項進(jìn)行分類(lèi)登記，掌握需求細節，認真梳理、逐一核實(shí)，第一時(shí)間對接黨員進(jìn)行“下單”，明確服務(wù)事項、具體措施、完成時(shí)限等，做到準確對位，無(wú)縫銜接，確保能夠快速高質(zhì)解決職工遇到的實(shí)際困難。對于那些暫時(shí)沒(méi)人認領(lǐng)的需求清單內容，黨支部結合黨員意愿、工作職責、自身特長(cháng)等內容，與職工點(diǎn)單內容進(jìn)行匹配，選定合適的、有能力的、有意愿的黨員、班組長(cháng)、技術(shù)員等進(jìn)行精準派單，實(shí)現“供需匹配”，確保每一單都有人抓、有人管、有人落實(shí)。

黨員接單解民憂(yōu)

“我來(lái)幫助隊里不會(huì )用網(wǎng)絡(luò )學(xué)習、培訓和辦理業(yè)務(wù)的職工”“S1303工作面正在收尾，這段時(shí)間我不排休了，收尾工作交給我負責”……寧亞鵬、李延明等認領(lǐng)需求的黨員們一個(gè)個(gè)在“支部三單制臺賬”上簽下自己的名字。在接單后，黨員及時(shí)聯(lián)系“點(diǎn)單”職工，詳細了解需求情況，并按照完成時(shí)限完成服務(wù)。在完成相應的職工“點(diǎn)單”后，支部會(huì )及時(shí)對服務(wù)完成情況進(jìn)行復查和評估，并及時(shí)將結果反饋到職工中，形成“三單”服務(wù)的閉環(huán)。

“三單制”精準化服務(wù)模式運行6個(gè)月來(lái)，已成為該礦綜采二隊黨支部服務(wù)職工的有效載體，支部?jì)?2名黨員共開(kāi)展服務(wù)60余次，服務(wù)職工210余名，切實(shí)解決了職工的困難事、煩心事，增強了職工的獲得感、幸福感、安全感，支部黨員的黨性觀(guān)念和宗旨意識也不斷增強。

（文 侯佳琳）

責任編輯：李世臣