推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)落地見(jiàn)效

民生“關(guān)鍵小事”，件件都是“頭等大事”。古城煤礦以開(kāi)展黨史學(xué)習教育為契機，以不忘初心、不棄微小抓好影響群眾生活的“關(guān)鍵小事”，用“為民情懷”不斷加熱“民生溫度”，通過(guò)“望聞問(wèn)切”，把準脈絡(luò )，精準對接員工的發(fā)展需求，積極回應群眾的各項訴求，用心用情用力為員工發(fā)展保駕護航，切實(shí)推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)落地見(jiàn)效。

“望”群眾之需 理清工作清單

不真正了解員工群眾想什么、要什么、盼什么，就如同隔靴搔癢。古城煤礦把解決好員工群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題擺在“我為群眾辦實(shí)事”的首位，聚焦群眾“急難愁盼”辦實(shí)事解難題，結合礦井實(shí)際，針對優(yōu)化審批流程、開(kāi)展全員健康體檢、建立多專(zhuān)業(yè)人才庫、圖書(shū)館提檔升級等十項重點(diǎn)內容，制定了《古城煤礦黨委“我為群眾辦實(shí)事”重點(diǎn)項目清單》，持續將“群眾需要什么我們就干什么”的理念落實(shí)落地。與此同時(shí)，該礦在各黨支部廣泛開(kāi)展“一線(xiàn)望需”活動(dòng)，通過(guò)“3456+五五”黨群工作機制和一本本《民情日記》，“眼睛向下”“耳朵貼心”，緊緊把握員工所思所想、所需所求，不斷實(shí)現與員工需求的“無(wú)縫對接”。截至目前，該礦22個(gè)黨支部將130余項“我為群眾辦實(shí)事”辦事內容納入重點(diǎn)工作計劃，涵蓋服務(wù)員工2000余人。

“聞”員工之心 回應群眾訴求

“知屋漏者在宇下”。想要為員工群眾辦好事、辦實(shí)事，就要從實(shí)際出發(fā)、到員工群眾中“問(wèn)病”。為及時(shí)了解員工群眾呼聲訴求，該礦暢通了24小時(shí)全天候信息網(wǎng)絡(luò )溝通渠道，通過(guò)電話(huà)熱線(xiàn)、電子信箱郵件等方式，打造出全天候網(wǎng)上溝通的渠道，真正做到聽(tīng)群眾心聲，為群眾辦事。與此同時(shí)，為切實(shí)解決好員工群眾的“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”，拿出“治病良方”，該礦不斷建立和完善上下聯(lián)動(dòng)工作機制，積極采取班組包保制度，將“責任田”分配到每個(gè)黨員干部的頭上，要求黨員干部按規定每月參加班組班委會(huì )，解決班組生產(chǎn)中遇到的實(shí)際問(wèn)題和困難，并將班組管理排名與包保黨員干部掛鉤，強化包保管理“一畝三分地”建設，切實(shí)打通黨組織服務(wù)群眾的“最后一公里”，真正讓廣大黨員在踐行群眾路線(xiàn)中受到教育、得到鍛煉，讓員工群眾在聯(lián)系服務(wù)中感到溫暖、得到實(shí)惠，實(shí)現“線(xiàn)上線(xiàn)下”溝通零障礙。

“問(wèn)”員工之聲 服務(wù)貼近民心

該礦堅持把“群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、高興不高興、答應不答應”作為推進(jìn)民生工程的核心評價(jià)指標。在基層單位中積極選取“民意代表”40余人，替員工發(fā)聲、幫員工提議，并且監督“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)的開(kāi)展成效，讓員工群眾的聲音發(fā)得出，辦事成效落到實(shí)處。

同時(shí)，持續開(kāi)展“職工有話(huà)說(shuō)”“古城你來(lái)論”等活動(dòng)，收集員工意見(jiàn)和建議共計100余條，解決問(wèn)題40余個(gè)，讓員工有地方說(shuō)話(huà)、有渠道發(fā)聲，形成一條暢通的“民意”傳導線(xiàn)路。除此之外，該礦還通過(guò)發(fā)放調查問(wèn)卷的形式，細化“衣食住行”等各方面問(wèn)題，在全礦范圍內隨機抽取員工調查，并結合員工的反饋情況來(lái)評價(jià)民生工程的推進(jìn)效果，及時(shí)對收集到的意見(jiàn)建議進(jìn)行整理、匯總，制定出相應的整改措施，確保員工群眾的聲音真正說(shuō)出來(lái)、落得下。

“切”群眾之痛 優(yōu)化為民服務(wù)

找準問(wèn)題根源，才能更好的 “為人民服務(wù)”。在事關(guān)員工切身利益的“衣食住行”等方面，古城煤礦積極主動(dòng)切準問(wèn)題脈絡(luò )，下硬功、出實(shí)力，持續將“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)做得實(shí)、走得深。

在“衣”上，不斷加大洗衣房管理力度，為員工提供二十四小時(shí)的水洗、烘干、縫補、熨燙、分發(fā)“一條龍”服務(wù)，保證每名下井員工能及時(shí)穿上干凈、整潔、舒服的工衣作業(yè)；在“食”上，針對員工結構多樣化的特點(diǎn)，在傳統飯菜大份和小份的基礎上，推出了大份plus、小碗小碟、一兩饅頭等新形式，旨在打造員工專(zhuān)屬的“私房小廚”，讓員工的每一餐選擇都多樣化，讓餐盤(pán)上的種類(lèi)豐富起來(lái)；在 “住”上，按照“整潔簡(jiǎn)樸、溫暖溫馨”的原則建成四棟酒店式公寓，積極推行“五心”服務(wù)，開(kāi)創(chuàng )了員工“早班叫醒、夜班防擾”等服務(wù)項目，實(shí)現直飲水直通、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )全覆蓋，真正為員工打造“溫馨港灣”；在“行”上，科學(xué)規劃路線(xiàn)，積極開(kāi)通了覆蓋潞州區、屯留區、襄垣縣等地區的通勤車(chē)線(xiàn)路6條，為廣大員工的上下班提供了便利。

（文/圖 靳濤 路軍）

責任編輯：崔婷婷