來(lái)源: 本站 時(shí)間:2021-04-25 09:12:06
五陽(yáng)煤礦堅持將黨史學(xué)習教育與開(kāi)展“窗口文明服務(wù)提升月”活動(dòng)緊密融合,通過(guò)“換位思考”找準定位,積極開(kāi)展優(yōu)化建議征集活動(dòng),認真傾聽(tīng)基層不同聲音,實(shí)行“刀刃向內”抓整改,把黨史學(xué)習教育成果轉化為改進(jìn)作風(fēng)、狠抓落實(shí)、提升服務(wù)的實(shí)際舉措,進(jìn)一步提升職工的幸福感、獲得感和歸屬感。
“線(xiàn)上服務(wù)”暖民心。在服務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí),因為業(yè)務(wù)流程不熟悉跑“冤枉路”,是職工群眾的煩心事。為了讓職工群眾少跑路、讓數據多跑路,該礦創(chuàng )新服務(wù)形式,將各服務(wù)窗口工作流程圖生成“二維碼”,廣大職工群眾只需要用手機掃描相關(guān)“二維碼”,即可對照業(yè)務(wù)流程,提前準備相關(guān)資料,不僅節約了辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間,而且提高了辦事效率,由以前的“多次跑”費時(shí)費力變?yōu)椤耙淮无k”的高效快捷,職工群眾以前辦事“煩心”變成了如今的辦事“順心”。
基層隊組李師傅說(shuō):“以前辦理業(yè)務(wù),窗口服務(wù)人員講流程有時(shí)記不住,辦一件事自己要來(lái)回跑好幾趟?,F在可好了,手機一掃就能知道自己辦事需要哪些資料,咱可以準備齊全資料再去辦理,真的非???。這可是為老百姓辦的一件實(shí)事好事!”
“線(xiàn)下服務(wù)”顯關(guān)懷。在五陽(yáng)煤礦井口營(yíng)養餐廳,職工們一邊圍坐在餐桌旁享受著(zhù)眼前的美食,一邊滿(mǎn)面笑容地看著(zhù)顯示屏,相互之間還談?wù)撝?zhù)餐廳里發(fā)生的暖心事。什么暖心事讓大家議論紛紛呢?原來(lái)這是該礦黨政為民所想辦理的又一件“微小”的好事,就是在餐廳內原有的顯示屏上為每一位礦工在生日的時(shí)候新增了“生日祝福版塊”。當天生日的職工不僅可以看到生日祝福語(yǔ),而且還可以吃到專(zhuān)門(mén)為他們制作的一碗“暖心牌生日面”和一個(gè)寓意安全的“平安果”。
職工們看到那一句句溫馨的生日祝福語(yǔ),吃著(zhù)熱氣騰騰的面條時(shí),心里的幸福感油然而生。這種幸??鞓?lè )溫馨的場(chǎng)面在五陽(yáng)煤礦營(yíng)養餐廳內每天都會(huì )上演。職工們說(shuō):“有時(shí)候自己也忘了什么時(shí)候是生日了,礦上想著(zhù)咱們,給咱過(guò)生日,心里暖乎乎的。為了咱們礦發(fā)展的更好,就要好好干,踏踏實(shí)實(shí)干!”
為職工“過(guò)生日”看似一件不起眼的小事,但傳遞出的卻是五陽(yáng)煤礦黨政對每一位職工的真誠關(guān)愛(ài),這是學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事的具體體現。這份關(guān)愛(ài)溫暖的是民心,凝聚的是合力,一件小事讓廣大職工群眾感受到的是滿(mǎn)滿(mǎn)的獲得感和濃濃的幸福感。
(文 胡蝶 郭璐佳)
責任編輯:李世臣
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