民生連著(zhù)民心，民心牽系企運。五陽(yáng)煤礦緊盯員工生產(chǎn)生活需求和困難，想方設法解難題，千方百計暖人心，相繼推出一大批惠民舉措，把實(shí)事辦到員工心坎上，真正讓“民生”走進(jìn)“民心”，讓員工滿(mǎn)意。

衣物暖人身

“無(wú)論幾點(diǎn)升井，都能洗上一個(gè)舒適的熱水澡，井下潮氣重，上來(lái)衣服總是濕濕的，現在有了除濕機和洗衣房，我們這些單身漢不用愁了?！眲偵膯T工滿(mǎn)意地說(shuō)道。洗衣房分為洗衣、烘干、衣服存放三部分，澡堂隊結合實(shí)際制定了洗衣房管理制度，按照“隨到隨洗、隨到隨取”的原則，為員工提供全天候的洗滌、消毒、熨燙、烘干、分發(fā)“一條龍”服務(wù)。所有下井員工入井前憑工作服領(lǐng)取牌到洗衣房領(lǐng)取干凈的工作服，出井后在更衣室交回工作服，經(jīng)工作人員清點(diǎn)后，統一收回。

“一件工作服的收取，要經(jīng)過(guò)漂洗、脫水、烘干、折疊、縫補、對號、上架、消毒等流程，工作服的折疊方式、編號朝向、放架位置都有嚴格的標準，我們必須保證每個(gè)環(huán)節都正確，才能讓工人們每天都能穿上干凈舒適的工作服，才能為煤礦安全生產(chǎn)做好后勤服務(wù)工作?！毕匆陆M魏秀麗一邊為員工領(lǐng)取干凈衣物一邊和記者說(shuō)道。

飯菜暖人胃

根據員工口味需求，及時(shí)更新菜品，該礦嚴把食品安全關(guān)口，堅持24小時(shí)為員工提供用餐服務(wù)。為保證飯菜質(zhì)量，推出“領(lǐng)導陪餐制”，要求三個(gè)食堂每餐供應的飯菜，經(jīng)值班領(lǐng)導先品嘗后再針對飯菜的顏色、花樣、口味、營(yíng)養搭配等方面提出整改意見(jiàn)，廚師長(cháng)當場(chǎng)整改，從而避免各餐廳做出的飯菜常年一個(gè)口味，有效提升飯菜質(zhì)量。

“現在餐廳新增加12種菜品，還有現點(diǎn)菜品8種，員工最喜歡的是油酥燒餅、蒸菜和特色小吃?！鄙钷k負責人說(shuō)道。據了解，自2020年1月1日起，該礦開(kāi)始實(shí)行員工滿(mǎn)意度調查“雙掛鉤”機制，保證件件有落實(shí)、事事有回應。對滿(mǎn)意度低于80%的月份，進(jìn)行績(jì)效考核，從而提高后勤中心生活辦和餐飲公司的積極性，確保員工合理用餐訴求得到解決。

“民生硬核”暖人心

“現在我們一、二線(xiàn)員工都搬到條件最好的高層公寓，房間明亮整潔，享受到3人一間的星級服務(wù)，非常貼心滿(mǎn)意！”剛上井的小李吃完飯，正準備休息。

該礦始終以“員工滿(mǎn)意度”為導向，堅持 “精益化管理、精細化服務(wù)、精準化幫教”工作模式，扎實(shí)開(kāi)展 “文明窗口”“金牌服務(wù)”等活動(dòng)，結合崗位優(yōu)勢，積極開(kāi)展“愛(ài)心針線(xiàn)盒”“愛(ài)心雨傘”“叫醒服務(wù)”“愛(ài)心病號飯”“健康服務(wù)”“自助洗衣”等形式多樣的特色服務(wù)，解決了住宿員工工作生活的實(shí)際困難，贏(yíng)得了員工們的支持、信任和贊譽(yù)。

（文 崔倩倩 李曉紅）

責任編輯：郝佳麗