為了更好的建設溫暖社區，打造更好的人居環(huán)境，王莊礦各供熱單位經(jīng)過(guò)前期巡查、檢修、打壓試水，各項供熱準備已全部完成。截止目前，居民家中室溫將達到18℃。如不達標，可撥打24小時(shí)供熱服務(wù)電話(huà)，相關(guān)單位將及時(shí)安排維修人員入戶(hù)測溫、調節檢修，確保全礦居民群眾溫暖過(guò)冬。

　　在供暖之際，該礦組建了6支志愿者巡邏隊，不間斷對住戶(hù)家溫度進(jìn)行測溫巡查，做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)登記、及時(shí)匯報、及時(shí)解決。對于居民的投訴，由供熱站進(jìn)行調節，現場(chǎng)協(xié)商解決，建立居民投訴反饋回訪(fǎng)機制，不定期對投訴居民進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解居民投訴處理效果，改進(jìn)客服服務(wù)質(zhì)量。

　　據了解，為保障冬季供熱穩定進(jìn)行，該礦充分利用夏季檢修期，開(kāi)展供暖老舊管網(wǎng)改造和設備大修檢修工作，避免供熱前期故障。通過(guò)實(shí)實(shí)在在服務(wù)，贏(yíng)得了廣大居民的信任與支持，樹(shù)立了良好的礦區形象。

（文  矯治 宋紅娟）

責任編輯：李世臣