為提升服務(wù)質(zhì)效，集團后勤中心于2012年7月，組建便民小巴車(chē)隊，以滿(mǎn)足居民所需。集團后勤中心小車(chē)隊的這些司機都是女職工，她們駕駛著(zhù)綠色的電動(dòng)小巴穿梭在侯堡的大街小巷，她們用自己的服務(wù)默默奉獻，為侯堡居民的出行提供一份快捷與方便。

合理管控  敬業(yè)奉獻

        小巴車(chē)隊出行任務(wù)多，人員相對短缺，合理管控對于日常的工作能夠良好運行尤為重要。首先，行駛路線(xiàn)幾經(jīng)增減，現在行駛路線(xiàn)是以公寓樓為起點(diǎn)，途經(jīng)醫院、老干處、西區、二區、美食城等19個(gè)站點(diǎn)，最終回到車(chē)隊，全程6.5公里，一天的發(fā)車(chē)量七十多趟，路線(xiàn)行駛更加合理、便民，行駛任務(wù)也更加艱巨。其次，小巴車(chē)隊有16名女司機，調節她們之間的節假日，合理安排調度工作才能使工作順利開(kāi)展。最后，在車(chē)輛的管理上需要女司機們具備良好的職業(yè)操守，她們堅持每天對出行車(chē)輛進(jìn)行檢查和清掃。車(chē)隊的主管制定切實(shí)可行的各類(lèi)規章制度以及應急管理措施來(lái)保障小巴車(chē)隊的良好運行。

車(chē)輛檢查  安全出行

         為了出行的安全可靠。小巴車(chē)隊組長(cháng)和技術(shù)人員會(huì )對車(chē)輛進(jìn)行每季度和每半年的例行檢查。主要針對車(chē)輛的易損件，進(jìn)行檢修和更換。由于車(chē)輛使用已有三年的時(shí)間，一些小巴車(chē)輛更換了電瓶，充電樁也進(jìn)行了數次維護維修。另外，我們的女司機們，在每天清晨出車(chē)前認真檢查行駛車(chē)輛，清潔好車(chē)內環(huán)境和查電瓶、剎車(chē)、鳴笛、發(fā)動(dòng)機、轉向燈、輪胎、車(chē)鏡等才開(kāi)始出行。有幾次，車(chē)子突發(fā)故障而拋錨，面對此種情況，啟動(dòng)相應的應急預案，小巴車(chē)隊的車(chē)輛組長(cháng)和技術(shù)人員會(huì )親臨現場(chǎng)解決故障，排除故障，恢復通行。在乘客的安全上，小巴上配備了醫藥箱等物品，以方便乘客的需要。

熟練駕駛  周到服務(wù)

        便民小巴的女司機都是85后，她們和大多數女孩子一樣，愛(ài)美麗、愛(ài)時(shí)尚、愛(ài)旅游、愛(ài)美食，可駕駛起車(chē)子來(lái)一點(diǎn)也不遜色于男司機。她們當中大多數已經(jīng)有7年以上的駕齡，駕駛起車(chē)輛來(lái)真是“閨女回娘家——道熟 ”。

        因為小巴司機的工作連軸轉，不能按時(shí)吃飯、盡量少喝水是很平常的事，長(cháng)期坐在冰冷的駕駛室里，尤其是秋冬季節，很多女司機的坐骨神經(jīng)、胃、腰椎間盤(pán)不是很好，但這些不能夠阻擋她們燦爛的微笑、殷勤的服務(wù)。一些居民由于經(jīng)常乘坐便民小巴，對這些女司機們已經(jīng)非常熟悉了，成了好朋友。小巴受歡迎的原因，小車(chē)隊的女司機小張也有自己的看法?！拔矣X(jué)得我們就是服務(wù)為本，專(zhuān)心開(kāi)好每一趟車(chē)，收獲更多的欣慰與微笑”在她看來(lái)，小巴介于公交與電動(dòng)三輪之間，滿(mǎn)足了很多出行的需要?！艾F在開(kāi)小巴久了，很多乘客都是熟人，我哪天不去開(kāi)，他們還會(huì )想我，我覺(jué)得很開(kāi)心?！?/p>

        她們可愛(ài)、率真、獨立，她們通過(guò)自己特有的方式，用“85”后的開(kāi)朗微笑為侯堡居民提供便民服務(wù)，她們把青春播撒在路上，化為路上的“鏗鏘玫瑰”。

（文\圖 劉喆淵  梁浴東）

責任編輯：孔靜