楊會(huì )清：公寓的樓長(cháng) 礦工的親人

      楊會(huì )清，山西潞安集團五陽(yáng)礦生產(chǎn)服務(wù)科單身公寓樓樓長(cháng)。她堅持“哪里有礦工的身影，服務(wù)就要跟到哪里”的工作理念，她說(shuō)：“礦工的笑臉就是衡量我們服務(wù)素質(zhì)和工作作風(fēng)的一面鏡子?！?/p>

      有人睡覺(jué)打呼太吵，她合理為他調整房間；有人枕頭破了，她及時(shí)進(jìn)行縫補；怕礦工耽誤上班，她精心制作了“叫醒提示板”……潞安集團五陽(yáng)礦生產(chǎn)服務(wù)科單身公寓樓樓長(cháng)楊會(huì )清說(shuō)：“每一天，都在瑣碎和忙碌中度過(guò)，可是能為礦工辦點(diǎn)實(shí)事，我生活過(guò)得充實(shí)，心里也格外踏實(shí)?！?/p>

貼心服務(wù)——“你把礦工當親人，礦工就會(huì )把你當家人”

　　楊會(huì )清出生于礦工家庭，對礦山有著(zhù)深厚的感情，1998年分配到五陽(yáng)礦生產(chǎn)服務(wù)科工作，從事后勤服務(wù)保障工作。2000年，她被選為單身公寓樓樓長(cháng)。

　　楊會(huì )清當上樓長(cháng)后，堅持“哪里有礦工的身影，服務(wù)就要跟到哪里”的工作理念。用她自己的話(huà)說(shuō)，就是“礦工的笑臉就是衡量我們服務(wù)素質(zhì)和工作作風(fēng)的一面鏡子”。

　　在公寓樓，常?？梢钥吹綏顣?huì )清認真檢查宿舍衛生，了解每一名住宿礦工工作生活情況的身影。

　　為把公寓樓營(yíng)造成和諧幸福的大家庭，當好礦工的“貼心人”，楊會(huì )清帶領(lǐng)下屬與礦工開(kāi)展了以“問(wèn)候服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)、關(guān)懷服務(wù)”為內容的“親情聯(lián)系卡”活動(dòng)。聯(lián)系卡的內容包括礦工生活方面的要求、工作方面的困難等，如果礦工有需要幫助的地方，就把“親情聯(lián)系卡”放入聯(lián)系箱。通過(guò)此舉，她能及時(shí)掌握礦工的最新情況。

　　“你把礦工當親人，礦工就會(huì )把你當家人！”這是楊會(huì )清總結出的一個(gè)秘訣。

　　楊會(huì )清接到礦工李巨才要為自己過(guò)生日的“親情聯(lián)系卡”后，在李巨才生日當天，買(mǎi)了蛋糕、蠟燭，做了祝?？ㄋ偷搅怂媲?。李巨才捧著(zhù)蛋糕動(dòng)情地說(shuō)：“我只是隨便寫(xiě)了個(gè)建議，沒(méi)想到楊大姐會(huì )記在心里?！?/p>

　　梁師傅通過(guò)“親情聯(lián)系卡”反映：隔壁宿舍每晚下班后響動(dòng)太大，自己上了年紀，被吵得不能安睡，影響上班。楊會(huì )清得知后，立即找到他隔壁的工友進(jìn)行提醒。

　　小小“親情聯(lián)系卡” 成了楊會(huì )清與礦工的“連心橋”。有礦工感慨地寫(xiě)下了這樣的留言：走進(jìn)公寓樓，一年四季都能感受到春天般的溫暖。

悉心幫教——“‘三違’礦工不再違章，是我工作的最大動(dòng)力”

　　14年來(lái)，楊會(huì )清在干好自己本職工作的同時(shí)，干得最多的是安全幫教。她結合工作實(shí)際，主動(dòng)做礦工的安全心理“知心人”。

　　楊會(huì )清帶領(lǐng)全科職工，主動(dòng)聯(lián)系一個(gè)班組來(lái)促進(jìn)礦工安全生產(chǎn)。綜采安裝隊是她聯(lián)系的隊組，2012年她與該隊213名礦工進(jìn)行結對子抓安全，該隊礦工總是笑著(zhù)對她說(shuō)：“你是我們的安全幫教聯(lián)系人，但也是我們的安全副隊長(cháng)?！?/p>

　　每次安全幫教回來(lái)，楊會(huì )清總是把工作重點(diǎn)、難點(diǎn)和問(wèn)題記下來(lái)寫(xiě)成幫教心得，不斷總結創(chuàng )新，推出了安全幫教“三想”工作法：走訪(fǎng)前想一想，為安全生產(chǎn)幫教什么；談心時(shí)想一想，為整改隱患提醒什么；每次安全宣傳教育工作后想一想，為做好下次工作總結提煉什么。

　　針對不同性格脾氣、不同心理的“三違”礦工，楊會(huì )清開(kāi)設了心理診所，為“三違”人員提供安全心理咨詢(xún)和心理健康、心理疏導等服務(wù)。

　　安全幫教是跑斷腿、磨破嘴的苦差事，家人勸她少管點(diǎn)，楊會(huì )清卻說(shuō)：“這兼職工作是苦點(diǎn)、累點(diǎn)，但我看到每一名幫教過(guò)的‘三違’礦工改過(guò)自新，這是我工作的最大動(dòng)力?！?/p>

愛(ài)心送暖——“礦工需要什么，我就做什么”

　　“礦工需要什么，我就做什么！”楊會(huì )清是這樣說(shuō)的，更是這樣做的。

　　礦工心里想什么，需要什么是她在日常工作中時(shí)常掛念的事情。在看到礦工家屬來(lái)礦探親，有的在礦區外面租房子，有的需要去別的地方借住，很不方便。她心里想，礦工一年到頭辛辛苦苦為什么不能有一個(gè)屬于自己幸福的空間？

　　在礦領(lǐng)導的支持下，她在公寓樓開(kāi)辟了探親房，從家具的擺設到房間的布置，從床頭的問(wèn)候卡片到托盤(pán)、水果刀和牙簽的配置。每一個(gè)細節，她都站在礦工的角度去對待、分析、處理，努力為其提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從設置探親房到現在共接待來(lái)礦探親家屬110人次。

　　去年“七夕”節，楊會(huì )清向礦女工部申請，在單身公寓樓組織兩地分居的一線(xiàn)職工夫妻，開(kāi)展了“感受礦工艱辛，心系礦山安全”的安全協(xié)管活動(dòng)。她組織家屬到燈房參觀(guān)，去生活科為礦工包餃子，穿戴工作服親身體驗下井裝備，觀(guān)看現場(chǎng)錄像感受親人的工作環(huán)境。在歡聲笑語(yǔ)中，在溫情愛(ài)意里使礦工的心暖了，家屬的情更濃了，大家度過(guò)了一個(gè)浪漫的“七夕”夜。

（供稿人    郭維新）

責任編輯：楊萍