為給住宿職工提供一個(gè)更加人性化的服務(wù)，司馬煤業(yè)公司公寓服務(wù)隊在廣泛征求職工意見(jiàn)以及充分醞釀研討的基礎上，在全公司范圍內開(kāi)展了“有事您說(shuō)話(huà)”愛(ài)心服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)制定了實(shí)施方案，按照成立組織機構、大力宣傳部署、開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)、設立服務(wù)臺賬、建立激勵機制五個(gè)步驟進(jìn)行。

      一年來(lái)，通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展此項活動(dòng)，實(shí)現了兩個(gè)轉變，一是在公寓隊員工中實(shí)現了“要我為職工提供愛(ài)心服務(wù)”向“我要為職工提供愛(ài)心服務(wù)”的轉變；二是在住宿職工中實(shí)現了“要我說(shuō)話(huà)”向“我要說(shuō)話(huà)”的轉變。更重要的是，通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，在公寓隊員工和住宿職工中間架起了一座“愛(ài)”的橋梁，為公司安全生產(chǎn)提供了堅強的后勤服務(wù)保障。

(完成單位：司馬煤業(yè)公司公寓隊黨支部)

（文/圖：鐘  軍）

責任編輯：楊萍