余吾煤業(yè)公司采取“3+4”信訪(fǎng)工作法，切實(shí)提高了信訪(fǎng)工作質(zhì)效?！?+4”就是“三溝通”、“四不準”。

         在工作方法上，實(shí)行“三溝通”。一是對實(shí)名舉報信訪(fǎng)件，與反映人和被反映人積極溝通，詳細了解案情原委，徹底揭開(kāi)案件真相。二是與相關(guān)部門(mén)溝通。凡是涉及到深層次矛盾引發(fā)的涉紀信訪(fǎng)問(wèn)題，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)或基層黨支部溝通，協(xié)調督促認真妥善處理。三是與集團公司信訪(fǎng)辦領(lǐng)導及時(shí)溝通，診斷出問(wèn)題癥結所在，并確定問(wèn)題的性質(zhì)，及時(shí)將情況向集團公司信訪(fǎng)辦領(lǐng)導匯報，把握問(wèn)題的主方向。

         在工作態(tài)度上，做到“四不準”，即“不準壓”，對于職工來(lái)信來(lái)訪(fǎng)件不準壓而不報，避免群眾的信訪(fǎng)訴求“石沉大?！?；“不準哄”，通過(guò)實(shí)事求是、依法為職工解決問(wèn)題，不準哄騙，不留隱患；“不準推”，不使小問(wèn)題演變?yōu)榇髥?wèn)題；“不準放”，就是對所有有價(jià)值的信訪(fǎng)線(xiàn)索堅決不放過(guò)。

（文\李潞 史春艷）