大家好！我叫王劍波，35歲，中共黨員，畢業(yè)于太原理工學(xué)院，來(lái)自后勤中心“兩堂一舍”管理辦公室。我原來(lái)是公寓樓的一名服務(wù)員，經(jīng)過(guò)九年的努力，我現在不僅入了黨，還成長(cháng)為一名基層管理人員，雖然很累，但是感覺(jué)很知足。這些年的成長(cháng)讓我懂得了很多：懂得了認真，懂得了吃苦，懂得了感恩，更重要的是懂得了在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作。

      下面，我從三個(gè)方面同大家分享我學(xué)習的感受。

      首先，學(xué)習重在積累。古人講：處處留心皆學(xué)問(wèn)。今天沒(méi)事，你在辦公室隨便翻翻報紙、雜志，這是學(xué)習；你和別人聊天，說(shuō)單位、生活中的小事，聆聽(tīng)別人的看法，這是學(xué)習。所以說(shuō)，學(xué)習不是非要坐在書(shū)房擺著(zhù)架勢，戴著(zhù)眼鏡，拿著(zhù)書(shū)；最簡(jiǎn)單的學(xué)習就是做一個(gè)有心人，隨時(shí)隨地留意自己身邊的一切，處處留心學(xué)，多看、多問(wèn)、多聽(tīng)。

      在做服務(wù)員工作的時(shí)候，平時(shí)我除了打掃衛生還給單位寫(xiě)個(gè)總結、計劃、匯報材料、制度等，剛開(kāi)始寫(xiě)不好，去交的時(shí)候就拿著(zhù)別的單位的材料趕緊看兩眼，下班買(mǎi)上書(shū)晚上回家看，慢慢的我習慣了擠時(shí)間看書(shū)、看報，看到好文章、和自己工作相關(guān)的好經(jīng)驗、好做法就剪下來(lái)存好，有空了拿出來(lái)翻翻；看電視也注意看報道、看通訊，不像以前看個(gè)連續劇一看看半個(gè)月；平時(shí)隨身帶個(gè)小本子，在俱樂(lè )部、辦公室樓前看到懸掛的標語(yǔ)和牌匾，就隨手抄下來(lái)；在高速路廣告牌上看到有新意的廣告，就趕緊記下來(lái)，不懂就學(xué)，不會(huì )就問(wèn)。正是有了這樣點(diǎn)滴的積累，不斷的學(xué)習，才帶給我更多的機會(huì )，07年12月，我正式成為一名“兩堂一舍”員工。還記得“兩堂一舍”成立之初首要工作就是要出臺一套高標準、高質(zhì)量的管理辦法。面對時(shí)間短，任務(wù)重的情況，我到基層單位聽(tīng)老后勤人講他們的工作經(jīng)歷，請教他們的管理方法，收集后勤業(yè)務(wù)知識，整理自己平時(shí)學(xué)的相關(guān)知識，加班加點(diǎn)利用三周時(shí)間，出臺了《潞安集團兩堂一舍管理辦法》、《潞安集團兩堂一舍考核標準》、《潞安集團兩堂一舍星級競賽活動(dòng)細則》等，大家看后紛紛說(shuō)“這樣全面而精細的管理辦法出自一個(gè)新人，不容易！”；“不錯，下功了！”這些話(huà)，至今我記憶猶新！

      其次，學(xué)習重在交流。子曰“知之者不如好之者，好之者不如樂(lè )之者”，其中的道理不言而喻。把自己的所學(xué)和大家交流和分享，讓我受益匪淺。在下基層時(shí)，我發(fā)現后勤工作人員的文化素質(zhì)參差不齊，許多人員都是年齡大了從生產(chǎn)線(xiàn)上退到后勤崗位上的，大部分是初中畢業(yè)，更有的連字都不會(huì )寫(xiě)，對于消毒、服務(wù)等工作知之甚少。我就利用業(yè)余時(shí)間將自己自學(xué)的知識整理成課件，義務(wù)到基層進(jìn)行消毒知識、服務(wù)禮儀、工作流程等方面的授課，由于大家文化相對較低接受慢，就堅持下基層，幾年下來(lái)，在大家的共同努力下，后勤人員在業(yè)務(wù)知識方面都有了很大的提高，蘭花集團、陽(yáng)煤集團等后勤人來(lái)我們集團參觀(guān)學(xué)習時(shí)對我們兩堂一舍工作人員的業(yè)務(wù)能力大加贊賞。

      最后，學(xué)習重在運用。詩(shī)人薩迪曾講“有知識的人不實(shí)踐，等于一只蜜蜂不釀蜜?！笨梢?jiàn)不僅要學(xué)習，還要善于總結提高，最終能學(xué)以致用。

      剛到兩堂一舍辦公室，我只有29歲，年齡小、個(gè)子也不高、還是個(gè)女同志，一看就是個(gè)毛丫頭，每天要和基層四五十歲的男同志打交道，他們工齡長(cháng)、有經(jīng)驗，還都是管理人員，對我這個(gè)毛丫頭很懷疑，怎么才能得到大家的認可呢？想想自己腦子里的東西不是正好幫自己?jiǎn)?？于是在檢查中，我打破常規檢查看記錄、看制度的常用方法，現場(chǎng)抽查工作人員實(shí)際動(dòng)手操作能力，從細節著(zhù)手，例如：從一塊抹布、一把拖布的正確清洗、消毒、保潔，針對不同的消毒對象消毒液的正確配比比例等等，在平時(shí)工作中看來(lái)很不起眼的細微工作，我都會(huì )親自動(dòng)手按照規程操作并細細講解操作的注意事項。憑借自己掌握的專(zhuān)業(yè)知識，向各基層單位展示了我們“兩堂一舍”工作人員的風(fēng)采，也得到了大家的肯定。慢慢的大家習慣了業(yè)務(wù)上有什么問(wèn)題找小王，也親切的稱(chēng)呼我“小王老師”，我心里美美的。

      能把自己學(xué)到的用到日常工作中，并得到大家的肯定，讓我越發(fā)喜歡學(xué)習了，從消防、土建設計、環(huán)境衛生管理、消毒技術(shù)、服務(wù)員工作手冊、病媒生物防治等等，我買(mǎi)的書(shū)涉及的內容越來(lái)越雜，就是這看似風(fēng)馬牛不相及的內容，卻讓我在實(shí)際工作中有了用武之地。哪個(gè)單位食堂重建、公寓樓需要增設消毒間、洗衣房需要規范流程布局，都會(huì )讓我給他們一些業(yè)務(wù)指導，我也總是會(huì )毫無(wú)保留的把自己知道的告訴大家，并結合實(shí)際提一些好的建議，從而避免了由于建筑單位對餐飲業(yè)務(wù)知識不熟悉，建筑投用后又需要重新改造帶來(lái)的人力、物力、財力的浪費。在侯堡地區我先后參與了后勤餐廳籌備、潞安集團民間私房菜現場(chǎng)制作大賽的組織、新建職工宿舍圖紙設計等工作，直到現在每次到后勤餐廳日常巡查，看到轉門(mén)扶手上那塊自己做的暗紅色的門(mén)把套都那么親切，那是當時(shí)考慮到冬天就餐客人扶著(zhù)不銹鋼門(mén)把手會(huì )比較冷，我量了量尺寸做的，就是這微不足道的點(diǎn)滴都會(huì )讓我心里暖暖的。目前，我共參與了46個(gè)項目的流程布局改造工作。

      “玉不琢，不成器；人不學(xué)，不知義”，在后勤工作的9年中，我深刻的感受到，基層一線(xiàn)是學(xué)習提高、磨練人生的必修課堂，只有會(huì )學(xué)習、善學(xué)習、學(xué)得好的人才能取得更大的工作成績(jì)。

      以上是我在工作中學(xué)習的一些粗淺認識，敬請批評指正。謝謝大家！

責任編輯：鄭和