服務(wù)職工群眾到底還存在哪些問(wèn)題？解決服務(wù)群眾問(wèn)題有什么良策？漳村礦黨委堅持以問(wèn)題為導向，就解決服務(wù)職工群眾的問(wèn)題作為推進(jìn)服務(wù)型黨組織建設的重大課題進(jìn)行專(zhuān)題研究，并在具體實(shí)踐中形成了“三個(gè)一線(xiàn)工作法”。

掌握情況在一線(xiàn)

      鏡頭一：3月28日上午，在機電黨支部的辦公樓前正在組織一場(chǎng)捐款活動(dòng)，現場(chǎng)的黨員干部、職工排起了長(cháng)長(cháng)的隊伍，短短幾個(gè)小時(shí)，捐款金額就達到了29150元。

      薛紅毅是機電科的一名職工，家中4歲的孩子被確診為患有白血病，機電支部書(shū)記在開(kāi)展黨員聯(lián)系群眾活動(dòng)中，了解到了薛紅毅家的特殊情況，于是，組織所有黨員干部、職工為他家患有白血病的孩子募捐29150元，這對于一個(gè)正常的家庭來(lái)說(shuō)也許算不上是一個(gè)天文數字，但對于他們一家來(lái)說(shuō)，就是及時(shí)雨、救命錢(qián)。

      感動(dòng)無(wú)時(shí)不有，服務(wù)無(wú)處不在，真情到處涌動(dòng)，愛(ài)心隨時(shí)傳遞。能形成這樣的濃厚氛圍，緣自于該礦在推進(jìn)服務(wù)型黨組織建設的過(guò)程中，把職工群眾的所需、所困、所惑作為黨員干部服務(wù)職工群眾、聯(lián)系職工群眾的重要內容。今年以來(lái)，礦黨委研究制定了“一創(chuàng )三聯(lián)四量化”黨員聯(lián)系服務(wù)職工群眾的具體方案，形成了礦領(lǐng)導班子成員聯(lián)系支部、支部聯(lián)系黨員、黨員聯(lián)系群眾的三級網(wǎng)格圖。依托礦領(lǐng)導每月19日的大接訪(fǎng)、開(kāi)展三走到三必到、五必談五必訪(fǎng)等活動(dòng)，收集一線(xiàn)情況，作為礦黨委開(kāi)展工作的著(zhù)力點(diǎn)和落腳點(diǎn)。截止目前，共收集到需要學(xué)習救助、生病救助、家庭求助、生活求助等信息1000多條，并及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)解決和處置。

解決問(wèn)題在一線(xiàn)

      鏡頭二：“您好，我是檢修工段的王銀生，我井下跟蹤卡明天需要到自動(dòng)化更新，請求隊組幫我辦理?！薄昂玫?，明天上午向您反饋辦理情況?！?/p>

      服務(wù)職工群眾無(wú)小事的理念是打造服務(wù)型黨組織建設的內在要求，為此，該礦從涉及職工群眾中的小事、具體事、不起眼的事一件一件做起，一件一件改起。鏡頭二就是該礦綜采隊黨支部推出并實(shí)施“服務(wù)職工項目清單”的一幕。他們把職工群眾的要求、問(wèn)題、需要等一一細化，包括6個(gè)方面20多項服務(wù)內容。比如家政類(lèi)的有孩子托管，水、暖、電突發(fā)故障代理處置；事務(wù)類(lèi)的有職工勞保用品的保管、專(zhuān)業(yè)技術(shù)申報指導等事項。截止目前，綜采隊黨支部已為職工群眾辦理井下跟蹤卡10個(gè)，孩子托管8次，家中水電煤氣應急處置5起。這些經(jīng)常困擾職工的難點(diǎn)問(wèn)題、煩心問(wèn)題一一列在了“服務(wù)職工項目清單”內，以清單的形式進(jìn)行公布并提供相對應的服務(wù)。該礦后勤服務(wù)中心黨支部為了進(jìn)一步解決好單身職工安全幫教、心理疏導等問(wèn)題，根據創(chuàng )建服務(wù)型黨支部的要求，推出并實(shí)施了“保姆式”服務(wù)，使平常困惑職工的一些具體問(wèn)題得到了及時(shí)化解。比如，職工因為上班沒(méi)有人叫，經(jīng)常睡過(guò)頭，公寓樓黨員就主動(dòng)提供“愛(ài)心小鬧鈴”。

樹(shù)立形象在一線(xiàn)

      鏡頭三：綜掘一組會(huì )議室，“目前煤炭的形勢為‘兩多兩少’，即產(chǎn)能過(guò)剩競爭多、價(jià)格下調利潤少、各項指標欠賬多、銷(xiāo)售困難收入少。當前任務(wù)即抓安全、抓質(zhì)量、抓經(jīng)營(yíng)?！?/p>

      為了進(jìn)一步強化職工的危機意識、節支降耗意識，該礦廣大黨員干部組成宣講團，利用各種時(shí)機，深入到各隊組進(jìn)行形勢任務(wù)宣傳，及時(shí)做好宣傳引導、政策宣講工作，讓職工真正了解當前的煤炭形勢，形成降本增效的良好氛圍。鏡頭三就是該礦宣傳部部長(cháng)秦鍥在深入隊組宣講形勢任務(wù)的一個(gè)鏡頭。

      與此同時(shí)，為了讓黨員干部的特長(cháng)變成惠及職工的具體舉措，樹(shù)立良好的黨員干部形象，該礦還開(kāi)展了“在職黨員服務(wù)進(jìn)社區”活動(dòng)。立足“社區需要”和“黨員所能”，以組織推薦與黨員自愿結合的方式，將黨員編入社區服務(wù)組織，依托政策宣傳教育、社情民意收集、治安防范維護潔等10個(gè)崗位，開(kāi)展形式多樣的服務(wù)，截止目前，已有425名在職黨員到所在小區報到，為職工群眾解決問(wèn)題104件。比如，退休老黨員鄭殿文，主動(dòng)認領(lǐng)社區義務(wù)巡邏崗、文明勸導崗，連續多年被礦和集團評為“明星黨員”和“感動(dòng)潞安人物”。運搬隊黨員高聯(lián)合，長(cháng)期資助內蒙古小學(xué)生上學(xué)，被礦和集團評為“明星黨員”和“感動(dòng)潞安人物”。

（文    王紅兵  申海璐）

責任編輯：楊萍