今年以來(lái)，為落實(shí)集團信訪(fǎng)工作要求，維護職工群眾合法權益，高河能源積極探索新形勢下信訪(fǎng)工作機制，集中精力認真做好“四落實(shí)”：

       一是落實(shí)領(lǐng)導信訪(fǎng)責任制。建立黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓落實(shí)，班子成員輪流接訪(fǎng)的工作機制，并將信訪(fǎng)工作納入主要議事日程，及時(shí)研究解決信訪(fǎng)工作中遇到的重大問(wèn)題，對群眾反映的重大信訪(fǎng)情況黨政主要領(lǐng)導親自帶隊出現場(chǎng)進(jìn)行調處。二是暢通接訪(fǎng)渠道。通過(guò)報刊、網(wǎng)絡(luò )等宣傳媒體公開(kāi)公司信訪(fǎng)工作職責、受理范圍、工作程序等，引導群眾依法信訪(fǎng)，正確行使民主權利。安排專(zhuān)職人員值班，保證礦長(cháng)熱線(xiàn)電話(huà)暢通并做到熱情接待。三是服務(wù)到位營(yíng)造和諧氛圍。面對來(lái)訪(fǎng)人員，時(shí)刻做到熱情和藹，以禮相待，舉止文明，以一個(gè)微笑、一句問(wèn)候、一杯清茶、一把椅子，拉近與信訪(fǎng)人的距離，讓其有家的感覺(jué)；認真傾聽(tīng)職工群眾反映的問(wèn)題，盡可能使其滿(mǎn)意。四是完善信訪(fǎng)工作機制。連續出臺下發(fā)了《公司下訪(fǎng)接待制度》、《公司信訪(fǎng)問(wèn)題排查制度》、《公司信訪(fǎng)反饋制度》、《公司信訪(fǎng)事項報告制度》。建立了各種信訪(fǎng)臺賬，加強信息報送，及時(shí)報告信訪(fǎng)排查出的重大問(wèn)題，與相關(guān)部門(mén)密切配合，把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層，為群眾排憂(yōu)解難。

      截止目前，該公司共召開(kāi)下訪(fǎng)協(xié)調會(huì )12次，涉及職能部門(mén)、隊組15個(gè)，及時(shí)化解信訪(fǎng)問(wèn)題4個(gè)，公司生產(chǎn)、生活秩序穩定，未出現群體性上訪(fǎng)事件。

（文   劉杰敏）

責任編輯：楊萍