日前，漳村礦開(kāi)通了礦長(cháng)、書(shū)記“熱線(xiàn)” ，有效暢通職工家屬訴求渠道，融洽黨群干群關(guān)系。

      熱線(xiàn)設置在社區調度，全天二十小時(shí)有專(zhuān)人值守。為了充分發(fā)揮熱線(xiàn)的作用，該礦初步構建起“日監督，周匯報、月通報”的運行機制。即每日依托OA辦公系統，由專(zhuān)人負責將當日熱線(xiàn)問(wèn)題及解決情況進(jìn)行匯總并傳遞于礦長(cháng)、書(shū)記辦公系統郵箱，以確保礦長(cháng)、書(shū)記在第一時(shí)間了解到職工家屬的困難和訴求。每周由社區調度負責，對一周來(lái)職工家屬反映的問(wèn)題及解決落實(shí)情況進(jìn)行匯總、梳理，定期直接向礦長(cháng)、書(shū)記本人匯報。每月利用“信訪(fǎng)接待日”時(shí)間，對當月熱線(xiàn)所反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題及解決情況進(jìn)行通報。同時(shí)，為了確保做到“熱線(xiàn)有回聲，件件有落實(shí)”，該礦還制定下發(fā)了《礦長(cháng)、書(shū)記熱線(xiàn)受理考核補充規定（試行）》，對職工群眾反映問(wèn)題不予受理、延期受理的人員，將進(jìn)行嚴格考核，從而初步構建了一個(gè)機制健全、責權清晰、結構合理、運行順暢的維護群眾權益的長(cháng)效機制。

（文    牛燕平）

責任編輯：楊萍