近日，記者來(lái)到了余吾煤業(yè)地銷(xiāo)科運煤現場(chǎng)。驗票、過(guò)磅、檢查證件、放煤……磅房?jì)?，三名司磅員忙得不可開(kāi)交。磅房外，前來(lái)運煤的司機絡(luò )繹不絕，排起了長(cháng)隊。此時(shí)已經(jīng)是上午11點(diǎn)，磅房班長(cháng)李向平告訴記者，從8點(diǎn)交接班到現在，大家沒(méi)有一刻休息的時(shí)間，已經(jīng)陸陸續續裝車(chē)50余輛。

太焦線(xiàn)是余吾煤業(yè)鐵路噴吹煤主要外運煤線(xiàn)路，近日連續的強降雨導致太焦鐵路部分地段運輸受損。面對突發(fā)的鐵路停運、噴吹煤用戶(hù)煤炭供應受阻情況，根據集團要求，余吾煤業(yè)緊急部署方案，將部分鐵路噴吹煤用戶(hù)轉至公路汽車(chē)運輸，并采取了公路銷(xiāo)售應急措施。

7月22日，該公司地銷(xiāo)科黨支部聞令而動(dòng)，在支部組織生活會(huì )上及時(shí)安排部署地銷(xiāo)工作，提出了“鐵路受阻走公路”的口號，開(kāi)始了緊張的地銷(xiāo)工作。

要確保地銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展，最重要的是贏(yíng)得客戶(hù)的青睞。余吾煤業(yè)地銷(xiāo)科第一時(shí)間安排專(zhuān)人負責聯(lián)系接待鐵轉公用戶(hù)，介紹公路銷(xiāo)售和鐵路運輸的區別，指導拉煤用戶(hù)辦理公路汽車(chē)拉煤備案手續，對于不熟悉承諾書(shū)、安全責任書(shū)、告知函、聲明、委托書(shū)的客戶(hù)通過(guò)微信進(jìn)行告知，完成電子手續初審，避免客戶(hù)因為拉煤手續審核不通過(guò)跑空趟耽誤時(shí)間。同時(shí)帶領(lǐng)用戶(hù)到地銷(xiāo)裝車(chē)現場(chǎng)熟悉如何進(jìn)車(chē)、如何填寫(xiě)派車(chē)單、如何簽票等地銷(xiāo)拉煤流程。

“我們還根據用戶(hù)情況，及時(shí)與選煤廠(chǎng)溝通，調節煤種，滿(mǎn)足客戶(hù)各種需求?！钡劁N(xiāo)科黨支部書(shū)記仝愛(ài)民介紹道。在地銷(xiāo)科的銷(xiāo)售記錄上，客戶(hù)主要需要的商品煤品種有噴吹煤、3#噴吹煤、2#噴吹煤、煤泥，其中以噴吹煤最受客戶(hù)青睞，銷(xiāo)售最多。記者了解到，由于鐵路轉公路的噴吹煤用戶(hù)都是長(cháng)途汽車(chē)、長(cháng)途物流，汽車(chē)來(lái)的批次、數量、時(shí)間都不確定，為了避免噴吹煤銷(xiāo)售等車(chē)現象，該公司地銷(xiāo)科積極聯(lián)系用戶(hù)，提前掌握車(chē)輛到礦情況，在沒(méi)有噴吹煤車(chē)輛或車(chē)輛較少情況下裝混煤，待噴吹煤車(chē)輛積累達到一定數量時(shí)，及時(shí)倒倉裝噴吹煤，這樣縮短了拉煤車(chē)輛等待時(shí)間，提高了裝車(chē)效率，優(yōu)先保證了效益煤、噴吹煤的裝車(chē)。

與以前一個(gè)月銷(xiāo)售幾千噸商品煤相比，銷(xiāo)售量的急劇增加，也給地銷(xiāo)科帶來(lái)不小的挑戰。地銷(xiāo)科科長(cháng)衛軍告訴記者，在此之前，他們迅速判斷銷(xiāo)售走向，在7月上旬就對所有的設備進(jìn)行了一次全方位檢修，保證設備在安全的前提下持續運轉。同時(shí)實(shí)行24小時(shí)裝車(chē)，地銷(xiāo)科所有成員根據當日發(fā)車(chē)時(shí)間與發(fā)車(chē)量，合理安排倒班時(shí)間，確保對客戶(hù)的全程服務(wù)。裝煤的煤倉也是最關(guān)鍵的一環(huán)，地銷(xiāo)科與運銷(xiāo)科合作，優(yōu)化商品煤倒倉流程，倒倉時(shí)間由原來(lái)的30分鐘縮短至15分鐘，加快了裝車(chē)速度。

在銷(xiāo)售現場(chǎng)，記者見(jiàn)到了前來(lái)拉煤的河鋼股份有限公司的客戶(hù)申師傅，申師傅告訴記者受到鐵路影響，他們與余吾煤業(yè)公司建立了公路銷(xiāo)售渠道。第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù)難免有些陌生，他非常滿(mǎn)意余吾煤業(yè)公司地銷(xiāo)科的服務(wù)，不僅提前告知拉煤流程以及手續辦理，遇到不合適的情況還會(huì )主動(dòng)幫忙，省去了中間等待的時(shí)間，自己的工作效率也提高了。地銷(xiāo)科工作人員說(shuō)，如果不熟悉業(yè)務(wù)流程，客戶(hù)從辦理業(yè)務(wù)到成功拉煤至少需要一上午的時(shí)間，在工作人員的幫助下，客戶(hù)不到十分鐘就可以辦理完手續，成功拉煤。

從辦理拉煤手續到地銷(xiāo)車(chē)輛裝車(chē)，余吾煤業(yè)地銷(xiāo)科齊心協(xié)力，為公司增銷(xiāo)效益煤的同時(shí)，有力地保證了雨季鐵路線(xiàn)受損用戶(hù)用煤供應。

（文  武越 劉東海 郭煥青）

責任編輯：郝佳麗