在當前嚴峻的煤炭市場(chǎng)形勢下，煤炭用戶(hù)對煤質(zhì)的要求更加嚴格，商品煤質(zhì)量越來(lái)越成為當前煤炭銷(xiāo)售的頭等大事。為此，營(yíng)銷(xiāo)總公司內外并舉，不斷強化煤質(zhì)監督管理，努力提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，用實(shí)際行動(dòng)做好做實(shí)煤質(zhì)管理工作，維護“潞安煤”品牌形象。

對內自我優(yōu)化，嚴控“質(zhì)”的精準度。營(yíng)銷(xiāo)總公司堅持以過(guò)硬的煤炭產(chǎn)品質(zhì)量應對萬(wàn)變的煤炭市場(chǎng)，重新修訂了煤炭質(zhì)量管理辦法，對商品煤質(zhì)量及管理辦法做出明確要求，有效保障了合格商品煤的供應；組織開(kāi)設煤炭采制化人員培訓班，注重煤炭采制化人員的培訓學(xué)習效果，進(jìn)一步提高了各礦采制化人員綜合素質(zhì)和技術(shù)水平；加大煤質(zhì)監督抽查力度，強化考核，確保煤炭質(zhì)量穩定，將煤質(zhì)問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)；加大科技創(chuàng )新工作，鼓勵各礦研發(fā)、采用煤炭生產(chǎn)和提質(zhì)加工新技術(shù)提高煤炭產(chǎn)品質(zhì)量，確保新技術(shù)符合“高產(chǎn)、高效”的要求。

對外注重服務(wù)， 提升“質(zhì)”的滿(mǎn)意度。營(yíng)銷(xiāo)總公司按照“煤質(zhì)出現問(wèn)題要比照安全事故進(jìn)行責任追究”的工作要求，堅持“走出去”和“請進(jìn)來(lái)”相結合，擴大“潞安煤”的宣傳，提升用戶(hù)對“潞安煤”服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度。跟蹤調研“走出去”，即堅持“煤到哪里人到哪里”，加強與煤炭用戶(hù)的交流和溝通走訪(fǎng)，堅決杜絕煤質(zhì)事故發(fā)生，努力做好售后服務(wù)，得到用戶(hù)認可。參觀(guān)現場(chǎng)“請進(jìn)來(lái)”，即邀請用戶(hù)到潞安現場(chǎng)參觀(guān)，了解裝車(chē)和采制化管理流程，明晰潞安保證煤質(zhì)的全過(guò)程，提升“潞安煤”品牌信譽(yù)。

（文 程浩）

責任編輯：崔婷婷