面對進(jìn)入煤炭需求漸高的冬季供暖季，司馬煤業(yè)公司堅持市場(chǎng)導向，以客戶(hù)需求為宗旨，通過(guò)一系列煤炭營(yíng)銷(xiāo)手段實(shí)施，多措并舉，構建出良好的大營(yíng)銷(xiāo)格局，為煤炭銷(xiāo)售打下堅實(shí)基礎。

　　該公司完善健全客戶(hù)跟蹤服務(wù)機制，主動(dòng)拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)，通過(guò)走訪(fǎng)新老客戶(hù)，廣泛征集客戶(hù)用煤需求和建議，掌握客戶(hù)信息，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，采取與客戶(hù)現場(chǎng)座談、現場(chǎng)辦公的方式，積極爭取銷(xiāo)售主動(dòng)權，打開(kāi)并扭轉煤炭銷(xiāo)售局面。

　　確立保量、保價(jià)、保市場(chǎng)、保效益的目標，也是該公司銷(xiāo)售中的一個(gè)重點(diǎn)。該公司突出抓好重點(diǎn)用戶(hù)戰略、運輸通道暢通、現金流動(dòng)管理、煤質(zhì)管理，加強與用戶(hù)的溝通，加大對客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度，提高服務(wù)水平，鞏固市場(chǎng)份額，努力保證現有市場(chǎng)占有率。

　　在堅持扎實(shí)抓好安全、成本、營(yíng)銷(xiāo)、煤質(zhì)等重點(diǎn)工作同時(shí)，該公司堅持開(kāi)展“提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立窗口服務(wù)”為宗旨的員工技能培訓，將裝車(chē)班和放倉班作為重點(diǎn)培訓對象，大大提高了裝車(chē)效率，時(shí)間短、效率高、量精準的服務(wù)得到了客戶(hù)的廣泛認可。

（文 河洋 韓帥)

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