今年以來(lái)，王莊礦認真貫徹落實(shí)集團“兩會(huì )”精神，重點(diǎn)抓好煤炭生產(chǎn)、煤質(zhì)管理、客戶(hù)服務(wù)工作，積極應對持續嚴峻的煤炭市場(chǎng)形勢。

　　該礦堅持把搞好安全生產(chǎn)作為首要任務(wù)來(lái)抓，針對面對井下生產(chǎn)戰線(xiàn)延長(cháng)、地質(zhì)條件日趨復雜等諸多不利，推行掘進(jìn)臺階遞進(jìn)加價(jià)激勵機制，實(shí)施“一面一策”辦法，提高掘進(jìn)單進(jìn)水平；安排有經(jīng)驗有技術(shù)業(yè)務(wù)骨干深入井下現場(chǎng)進(jìn)行跟班指導，抽調責任心強、工作經(jīng)驗豐富的工程技術(shù)人員進(jìn)行針對性幫扶；加強專(zhuān)業(yè)包保、采區包保、隊組包保以及劃分安全責任區、示范點(diǎn)，充分發(fā)揮“難題及技術(shù)攻關(guān)小組”優(yōu)勢，解決安全生產(chǎn)技術(shù)難題，推動(dòng)各項安全生產(chǎn)工作的落實(shí)。

　　該礦堅持把煤質(zhì)和安全生產(chǎn)放在同樣重要地位，持續將潞安“為人至誠、為業(yè)至精”的核心理念貫穿在煤質(zhì)管理工作的全過(guò)程。嚴格煤質(zhì)管理，加強煤炭品種開(kāi)發(fā)及質(zhì)量改進(jìn)的技術(shù)優(yōu)化，加強煤質(zhì)監督檢查、抽查取樣，確保煤炭產(chǎn)品質(zhì)量達標合格。井下圍繞毛煤生產(chǎn)運輸，組織技術(shù)骨干進(jìn)行頂板超前維護，針對斷層或無(wú)炭柱情況，優(yōu)化工作面施工設計，防止大于30厘米的矸石排出工作面、混入煤中。同時(shí)，嚴格文明生產(chǎn)，組織對煤炭運輸沿途沿線(xiàn)雜物及時(shí)清理和對煤炭產(chǎn)品的揀雜工作，禁止沖洗地板或打掃衛生的污水流入煤中，杜絕“煤質(zhì)二次污染”。

　　該礦堅持把滿(mǎn)足用戶(hù)需求和持續創(chuàng )造價(jià)值的能力作為全礦核心競爭力，推行全員營(yíng)銷(xiāo)，感情營(yíng)銷(xiāo)，以噴吹煤為銷(xiāo)售重點(diǎn)，多地開(kāi)拓用煤客戶(hù)，進(jìn)一步與鐵路運銷(xiāo)部門(mén)協(xié)調關(guān)系，多要車(chē)皮，組織業(yè)務(wù)骨干回訪(fǎng)老客戶(hù)，挖掘新客戶(hù)，不丟小客戶(hù)，定期對客戶(hù)反應問(wèn)題整改情況進(jìn)行督查，確?？蛻?hù)合理需求滿(mǎn)足率保持95%以上；狠抓裝車(chē)服務(wù)改進(jìn)，建立獎懲罰機制，優(yōu)化服務(wù)流程，規定裝車(chē)人員在煤炭資源充足設備運轉正常的情況下，不能及時(shí)將車(chē)裝完的班組和個(gè)人進(jìn)行量化考核；積極配合客戶(hù)完成所有拉煤手續，改進(jìn)裝車(chē)流程，為地銷(xiāo)客戶(hù)、司機提供就餐、休息，提升服務(wù)水平，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶(hù)。

(文/ 王  印)

責任編輯：孔靜