今年以來(lái)，王莊社區通過(guò)開(kāi)展每日為社區八十歲以上老人打一個(gè)“愛(ài)心電話(huà)”活動(dòng)，讓社區內的耄耋老人感受到了社區大家庭的濃濃關(guān)愛(ài)。

      閆正香是王莊社區監控室的一名工作人員，在做好日常監控工作的同時(shí)，她還兼職了社區里的“話(huà)務(wù)員”，每天負責給小區里十名八十歲以上的老人打一個(gè)愛(ài)心電話(huà)，給老人問(wèn)個(gè)好，今天是不是有需要社區志愿者幫忙的事兒。

      像閆正香一樣，和她在一起上班的其他四個(gè)姐妹也兼職了這樣的活兒。她們每人負責給社區內七到十名八十歲以上的老人打一個(gè)“愛(ài)心電話(huà)”?！白蛱焱砩舷卵┝?，我們會(huì )提醒老人出門(mén)時(shí)一定要注意安全，盡量少出門(mén)?！?王莊社區工作人員閆正香告訴記者。

      每天給社區里八十歲以上的老人打一個(gè)愛(ài)心問(wèn)候電話(huà)，是王莊社區開(kāi)展的敬老服務(wù)活動(dòng)中的一項創(chuàng )新工作。其主要內容就是社區工作人員每日給耄耋老人打一個(gè)“愛(ài)心電話(huà)”，詢(xún)問(wèn)一下老人身體狀況，叮囑老人注意居家安全、出行安全，在遇天氣突變時(shí)叮囑老人及時(shí)增減衣服；在老人生日時(shí)要給予老人送上一句生日祝福；在傳統節日期間要給予老人節日祝福。

      有時(shí)，在一天之內多次撥打老人電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，閆正香和她的姐妹們便會(huì )聯(lián)系老人家屬核實(shí)老人狀況。而老人們有時(shí)外出好幾天不在家，他們也會(huì )告訴閆正香和她的姐妹們，省得她們惦記擔心。

      為了讓愛(ài)心電話(huà)更貼心、更溫馨，閆正香和她的姐妹們在打電話(huà)時(shí)，還必須按規定使用文明用語(yǔ)，對通話(huà)內容做好筆錄。如果老人有水電暖維修、代購物品等服務(wù)需求時(shí)，閆正香會(huì )及時(shí)填寫(xiě)服務(wù)需求報告單，并傳送給老人所屬網(wǎng)格的網(wǎng)格長(cháng)，由網(wǎng)格長(cháng)或志愿者幫助完成老人的需求。

      通過(guò)撥打愛(ài)心電話(huà)，使老人們真正感受到了親情般的關(guān)心和關(guān)愛(ài)，目前王莊社區已有40多名老人定制了愛(ài)心電話(huà)。   

（文 楊武軍）

責任編輯：韓鵬飛