提起煤礦的基層隊組，你腦海中是不是會(huì )想到，那些不怕吃苦、默默奉獻、任勞任怨的煤礦工人呢？那么，親，請你走進(jìn)常村煤礦供水隊，體驗他們在打造“三型”隊組中“接地氣”的新作法。

          該隊組有職工112人，共分8個(gè)班組，其中男職工52人，女職工58人，擔負著(zhù)全礦井下、地面生產(chǎn)生活用水、礦井污水、生活污水達標處理和復用以及供水管網(wǎng)、消防管網(wǎng)等供水設施日常維護和維修工作。是個(gè)集“技術(shù)技能型、便民服務(wù)型、管理創(chuàng )新型”的“三型”隊組。

 

打造“技術(shù)技能型”隊組

 

         “我們開(kāi)通了24小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)，在接聽(tīng)過(guò)程中，根據來(lái)電單位人員對供水設施出現問(wèn)題的描述，我們便可以對故障進(jìn)行預判，準確率都在85%以上，在維修之前，就可以備好維修的所需材料，不僅節約了時(shí)間、還節約了費用?！奔夹g(shù)員王思瑋介紹說(shuō)。

          該隊非常重視供水系統常見(jiàn)故障原因及處理方法等實(shí)用技術(shù)的培訓，結合隊組工作實(shí)際，充分利用網(wǎng)絡(luò )手段搭建微平臺，利用微信、飛信、QQ群等新媒體，與職工搭建起相互學(xué)習的交流平臺，及時(shí)掌握和收集職工日常反饋的信息，定期開(kāi)展技術(shù)交流，使隊組成員能夠快速將理論與實(shí)際結合起來(lái)，從而提高服務(wù)品質(zhì)和工作效率。

　　  在作業(yè)現場(chǎng)，職工交流最多的不是解決設備故障，而是如何提高設備運行效率。供水系統設備檢修手冊、工作原理、故障判斷等技術(shù)書(shū)籍，是職工不離手的寶貝，現在每個(gè)人對供水系統各設備的性能都了如指掌。同時(shí)，該隊通過(guò)調研論證，進(jìn)一步修定改進(jìn)完善各項規章制度和操作規程，制定執行機電設備逢十巡查維護保養、供水設施逢十巡查維護保養、逢三自查整改制度，保證了各機電設備和供水設施的正常運行。

 

 爭當“便民服務(wù)型”隊組

　

           面對煤炭市場(chǎng)低迷，企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難的新常態(tài)，該隊緊緊圍繞“服務(wù)居民、安全優(yōu)質(zhì)供水”為中心，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，為全面實(shí)現創(chuàng )建新型隊組奠定良好基礎。

         為了改善服務(wù)方法，該隊推出了“便民服務(wù)卡”，讓用戶(hù)確認維修人員身份，以便維修后再發(fā)現問(wèn)題時(shí)，能及時(shí)找到相關(guān)責任人，確保了安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，針對礦區職工群眾對服務(wù)要求的持續提升，供水隊變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，建立起“孤寡老人和殘疾人”檔案，實(shí)行每周針對這些特殊群體進(jìn)行一次電話(huà)詢(xún)問(wèn)；每月派專(zhuān)門(mén)維修人員上門(mén)檢查管道是否堵塞、水質(zhì)是否正常等情況，并及時(shí)解決問(wèn)題。此外，他們遇到家中管道堵塞、水嘴漏水等問(wèn)題時(shí)，可以隨時(shí)撥打便民服務(wù)卡上的電話(huà)，并及時(shí)得到維修，受到了全礦職工的一致好評。

        與此同時(shí)，供水隊根據優(yōu)質(zhì)化服務(wù)和戰略發(fā)展目標要求，結合實(shí)際工作情況，推出“改變飲用水安全現狀與提升服務(wù)水平”創(chuàng )新機制，在服務(wù)創(chuàng )新的同時(shí)，該隊結合上級要求，不斷創(chuàng )新管理，建立起長(cháng)效學(xué)習機制、工作互聯(lián)保工作機制、隊干包保班組、黨員包保群眾工作機制，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，扎實(shí)推進(jìn)安全優(yōu)質(zhì)供水不斷更好發(fā)展。   

 

  建設“管理創(chuàng )新型”隊組

　　

        今年4月份，該隊自制出“震動(dòng)式加藥斗”裝置，成功的解決了人工對凈水系統加藥時(shí)，用量把握不準不精，造成藥劑溶解不充分，積塊堵塞計量泵進(jìn)藥口的現象，從而節約了對計量泵損壞而維修的費用，據可量化分析，每班至少可以節約原先加藥量的1/3，有效的節約了資金的投資量。在作業(yè)現場(chǎng)，該隊干部職工集思廣益，對如何提高工作效率提出各自的建議，這也是該隊調動(dòng)干部職工參與安全生產(chǎn)管理的生動(dòng)寫(xiě)照。

         不斷創(chuàng )新安全管理形式，充分利用“微平臺、微影響、微教育，抓新人、抓跟蹤、抓提升”，即“三微三抓”工作思路，引導他們全面參與安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理工作，鼓勵干部職工圍繞作業(yè)現場(chǎng)開(kāi)展崗位創(chuàng )新、崗位練兵、技術(shù)比武等活動(dòng)，提高發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，激發(fā)職工自主創(chuàng )新的積極性。營(yíng)造出安全生產(chǎn)管理上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的良好局面。

        此外，該隊結合現場(chǎng)實(shí)際情況，以修舊利廢為切入點(diǎn)，認真分析各項施工材料投入的比例及廢舊材料的重復利用率；重點(diǎn)抓好舊品舊件的修復工作，始終做到舊的能用不領(lǐng)新的，堅持修復再利用。從回收一顆螺栓、節約一根鐵絲做起，到凈水管和礦井反滲透深度水專(zhuān)用管網(wǎng)的修復再投入使用，做到“既撿芝麻又不丟西瓜”，努力促進(jìn)節能減排再上新臺階。

 

                                                       （文\ 李文龍 張光偉）

 

 

 

 

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