面對煤炭市場(chǎng)需求量?jì)r(jià)齊跌，煤炭產(chǎn)銷(xiāo)供大于求的不利態(tài)勢，常村礦不等、不靠、不要，化危為機、主動(dòng)出擊，內強管理、外拓市場(chǎng)，使全礦地銷(xiāo)原煤日銷(xiāo)量穩定保持在8000噸以上，有效地保障了全礦原煤生產(chǎn)的正常有序推進(jìn)。

      今年以來(lái)，面對原煤外運銷(xiāo)量持續下滑，鐵路運銷(xiāo)運力受限等不利因素，常村礦緊扣集團“以增量保增長(cháng)、以增效促發(fā)展”的戰略部署，把公路地銷(xiāo)作為彌補煤炭外運短板新的增長(cháng)點(diǎn)，在狠抓煤質(zhì)管理，嚴把煤炭洗選生產(chǎn)關(guān)、儲存關(guān)、裝車(chē)關(guān)、過(guò)磅關(guān)等服務(wù)的基礎上，把提高產(chǎn)品品牌信譽(yù)度、提升煤炭外運銷(xiāo)售服務(wù)作為重中之重，一方面不斷加強與戰略用戶(hù)的協(xié)調溝通力度，及時(shí)合理調節原煤洗選加工品種，保證市場(chǎng)需求煤炭品種及時(shí)快速得到外運；另一方面通過(guò)積極走訪(fǎng)市場(chǎng)，持續加大對潞安煤品牌的宣傳力度，不斷開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)、新用戶(hù)，并采取積極靈活、多樣的營(yíng)銷(xiāo)策略，多種渠道保證煤炭銷(xiāo)售，使全礦地銷(xiāo)煤炭從原來(lái)的日銷(xiāo)3000噸穩步提升到現在的8000多噸。

      為保證新增客戶(hù)原煤外運的順利開(kāi)展，常村礦緊扣入礦車(chē)輛多、循環(huán)環(huán)節多的實(shí)際，從狠抓服務(wù)質(zhì)量入手，所有車(chē)輛入礦實(shí)行分區、排號管理，外運車(chē)輛從入礦、裝車(chē)、過(guò)磅、打票、出礦全流程實(shí)行跟蹤管理，大大提升了裝車(chē)、過(guò)磅的效率。該礦地銷(xiāo)科針對近期運銷(xiāo)車(chē)輛增多，優(yōu)化銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程，提升全員服務(wù)意識，制定了三班不停留裝車(chē)、過(guò)磅管理制度，最大限度的提升裝車(chē)效率，在客戶(hù)滿(mǎn)意程度上下功夫，并為客戶(hù)增設了餐飲、休息場(chǎng)所，讓客戶(hù)在等待之余有家的感覺(jué)，使他們真正感受到常村礦優(yōu)質(zhì)和快捷的服務(wù)。

      與此同時(shí)，常村礦還巧打煤炭銷(xiāo)售親情牌，定期開(kāi)展用戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng)，對戰略用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)以及新開(kāi)發(fā)用戶(hù)定期進(jìn)行市場(chǎng)調研，對客戶(hù)反饋的信息及時(shí)進(jìn)行收集、分類(lèi)、歸檔，及時(shí)了解用戶(hù)的需求和建議，制定針對性的應對措施，極大地提升了煤炭市場(chǎng)銷(xiāo)售的針對性和客戶(hù)的滿(mǎn)意度，為全礦順利完成集團下達的經(jīng)營(yíng)指標奠定了堅實(shí)基礎。

(文  牛娜  馮麗娜)

責任編輯：韓鵬飛