連日來(lái)，高河能源在加強和改進(jìn)機關(guān)工作作風(fēng)上做文章，采取多項措施，扭轉機關(guān)管理人員工作作風(fēng)，強化服務(wù)意識，效果明顯，受到職工群眾的一致好評。

      該公司先后出臺了三項制度：一是嚴格落實(shí)首辦負責制，建立完善服務(wù)承諾制，工作全程微笑服務(wù)制，確?；鶎勇毠さ男枨笤诘谝粫r(shí)間、第一現場(chǎng)得到解決。二是積極“下訪(fǎng)”解決問(wèn)題。走出機關(guān)，采取發(fā)放調查問(wèn)卷、服務(wù)承諾公示、定期走訪(fǎng)等多種形式，對工作人員在業(yè)務(wù)辦理中是否按制度執行，是否按承諾落實(shí)、服務(wù)態(tài)度如何等現象進(jìn)行摸底調查，加強與職工群眾的溝通交流，有效避免和化解了各種矛盾。三是督導檢查與工作考評掛鉤。該公司通過(guò)動(dòng)態(tài)接受基層職工評議、開(kāi)設投訴郵箱、開(kāi)通監督電話(huà)等多種形式加大督導力度，并通過(guò)曝光臺、編發(fā)簡(jiǎn)報等形式對各類(lèi)典型做法和不文明行為進(jìn)行通報，每月考核結果納入部門(mén)績(jì)效考核進(jìn)行獎罰兌現，全年綜合評議結果作為本年度評先的重要依據。

（文  程曉玲）

責任編輯：韓鵬飛