今年以來(lái)，常村煤礦在抓緊抓好礦長(cháng)書(shū)記熱線(xiàn)、信訪(fǎng)工作“日排查、零報告”等舉措的基礎上，進(jìn)一步拓展了與職工群眾溝通的渠道，將每月第二周的周四上午定為“礦長(cháng)書(shū)記接待日”，旨在面對面聽(tīng)取職工意見(jiàn)，心貼心為職工排憂(yōu)解難，有效化解和解決礦區職工矛盾和難題，為礦井全面構建和諧發(fā)展環(huán)境營(yíng)造氛圍。

      本著(zhù)“暢通機制、搭建平臺、服務(wù)到位、化解矛盾”的目的，該礦信訪(fǎng)部門(mén)從接待范圍、運作流程、聯(lián)動(dòng)機制響應等方面，對“礦長(cháng)書(shū)記接待日”活動(dòng)做出了全面安排部署。針對職工群眾反映的一般的問(wèn)題，由礦信訪(fǎng)辦公室牽頭，對問(wèn)題進(jìn)行登記備案，并及時(shí)與勞資、工會(huì )、紀委等部門(mén)協(xié)調，能給予答復和解決的，要及時(shí)給予答復和解決；對于不能給予及時(shí)答復的，由信訪(fǎng)辦組織對其情況進(jìn)行調查研究，報送礦長(cháng)書(shū)記進(jìn)行解決；對于需要集團解決的，要以書(shū)面形式向上級部門(mén)反映，并進(jìn)行正確的幫扶和引導，真正使職工反映的問(wèn)題來(lái)有音、去有聲。

      該礦還對參會(huì )人員、集體解決研討會(huì )、應急問(wèn)題處置做出了詳實(shí)的安排，真正使職工群眾通過(guò)“礦長(cháng)書(shū)記接待日”這一平臺，實(shí)現企業(yè)與員工互互利共贏(yíng)。

(文∕圖 邢保紅   喬衛強)

責任編輯：韓鵬飛